Я лично не поняла, почему это Рибок переименовали!!! Ну что, что WC купил Рибок... Меня как-то это угнетает и почему-то ходить не хочется! Политика WC мне чужда!!!
когда вы были последний раз в макси спорт? 90% инструкторов осталось тех же, чт ои были в вашем клубе. а может вы занимались там где действительно ведут скучно? степ- это скучно? кибо- это скучно?еще могу назвать с 20 программ, которые ведут везде, но вопрос "как?". вы конкретно скажите, какие уроки вам нравились, а какие у вас вызвали негатив(конечно на каких вы точно были).да еще вопрос, а вы в каком клубе wc занимались?жду ответа, спасибо...
Пишет Вася Пупкин из Питера! Не стоит так расстраиваться и впадать в истерические состояния( to Эка) Все же изменения не так глобальны и катастрофичны - клиент скорее жив чем мертв. Конкретние изменения касаются попытки изменения имиджа - а именно: Андрей - про коку, ну не надо так понимать все буквально...я имел ввиду что парадигма "в здоровом теле здоровый дух" поменялась на " я такая красивая из Фа зашла показаться". А кока вечером, уже не в WC, уже в другом заведении. Про новые программы - а чем вам сквош не угодил?? Не достаточно снобски?? По моему субъективному мнению подход WC заключается в одном - привести все под одну гребенку, сделать боХато, привлечь нуворишей кому без разницы за что платить и заработать на этом...при этом ни слова о том, что клуб существует для клиентов. Где без лишнего бохатства просто пытаются сделать прибывание клиентов приятным и максимально удовлетворить потребности... В элитном клубе, на статус которого претендует WC, работники не будут хамить в любом случае, а в случае если и будут, то будут незамедлительно уволены... Так что у нас эксперимент - интересуемся как долго будет работать госпожа Гуледани, тем самым и проверим качество обслуживания в WC. Вы держите в курсе Васю Пупкина из Санкт-петербурга...
p.s. у человека бывают всякие состояния, и зла я не держу...добавлю, что персонал питерского WC весьма доброжелателен...
я напрочь отказываюсь понимать некоторые фразы типа "они пришли покрасоваться, а вечером пойдут тусоваться". вам-то что? никто из сотрудников не посмотрит на клиента свысока, если он придет в рваных носках или трениках с пузырями. вы пришли не только или не столько заниматься, вам что-то еще нужно? нужно, чтобы все клиенты были "из своей тусовки"? так познакомьтесь и освойтесь, все мы люди, никто вам не скажет "пошел прочь, плебей".
также я не понимаю, какие конкретно действия менеджмента ВК были расценены как стремление "привести все под одну гребенку, сделать боХато, привлечь нуворишей кому без разницы за что платить и заработать на этом".
надо понимать, что к моменту ребрендинга каждая из компаний пришла со своим опытом за плечами, со своим багажом, своими лицензионными программами и своим прайс-листом, который, кстати, устанавливался в обеих компаниях не из головы, а в соответствии с опред.показателями и принципами. и это естественно, что и набор услуг, и цены в компании, которая становится ВК, станут как в остальных ВК.
да, Александр, я действительно расстроилась зашоренности и упертости людей, которые не хотят воспринимать новое и считают, что если ребрендинг официально окончен, то все процессы должны быть не только реально завершены, но и, так сказать, устаканены и введены в привычку. все будет, но со временем.
что касается вашего, Александр, эксперимента - не тратьте понапрасну свое любопытство. в компании я хоть и относительно недолго, но все же достаточно, не год и не два. а общаясь на этом сайте, я действую скорее как Эка Гуледани, нежели как сотрудник ВК. но если вы считаете, что я всегда должна относиться к вам как к клиенту, сглаживая углы и подыскивая нужные слова, чтобы вам угодить, даже когда я не на работе и даже на сайте вконтакте.ру (это, кстати, к слову о снобизме), если вы, Александр, хотите, чтобы я с вами пообщалась как работник сферы обслуживания с клиентом и ответила на каждый конкретный ваш вопрос, пишите в личку, я с радостью с вами пообщаюсь.
p.s. интересно, а если бы мне просто понравились вы, Саша, на фотках и я решилась бы вам написать с целью завязать знакомство, вы бы мне ответили, что я не соблюдаю субординацию?
Ой, ребята, я уже потеряла логическую нить... Мы тут обсуждаем, напоминаю, хорошо оно или плохо - поглащение волдклассом рибока. А вы уже перешли на обсуждение людей, которые ходят туда или сюда. Дело-то в том, что люди которые ходили в рибок, который потом переименовали, такими и остались! Они ж не изменятся от смены название спорт-клуба. Мы вообще не об этом! Вот скажу вам, я, например, не стала продлять абонемент, потому что мне ходить стало не на что! А тренажерка за 40 штук - это уж перебор!
Проблема в том, что вот у нас в Нижнем новгороде (не знаю как там в Питере или Москве) на одной улице теперь 3 волдкласса:) и это все в центре города:) и такого типа клубов в центре конечно нет. У нас теперь выбор - или волдкласс или просто миниклуб, а если ты еще и бассейн хочешь, то это надо ехать в отдельно стоящий, который (я думаю вы давно не были) сравнить с волдклассом ну никак нельзя.
Короче, куда смотрит антимонопольный комитет? Выбор вроде есть, но это все равно, что валенки или хрустальные туфельки :)
Мария, да мы не скатывались с темы =) согласитесь, суждение о том, хорошо или плохо всегда субъективны (ну почти всегда, и исключения я вижу только в нарушении библейских заповедей). вот и обсуждаем степень субъективности... а забавно у вас в Нижнем-то получилось... ну, может, дождемся мы когда-нибудь здоровой конкуренции в регионах (говоря "мы" я говорю не о ВК и вообще не только о фитнес-индустрии, а вообще о России и ожиданиях граждан - в частности, например, моих =)))
предлогаю компромис!МАРИЯ, сейчас оч. популярны теперь программы аутдор(то есть на улице). берете велик и поехали, до боссейна, до работы, на прогулку, да куда угодно. вы не подумайте что это надсмешка, у меня есть велик и буду покупать и второй, а машина стоит, ржавеет. собираюсь продовать... дело не в сумме за карточку, а в сложившемся стереотипе.... удачи вам!!
забавно:)))) никогда не обращала внимания на эти волшебные буквы WC))) если бы изначально начала ходить в "туалет":))) то наверное не поняла бы спора, тем более что в нашем клубе все инструкторы те же работают, сменилось может разве несколько человек. а после Максиспорта, который теперь WC, WC уже не так нравится и вряд ли я буду продлевать карту. Инструкторы те же, но ООООООООООчень много программ интересных и разных сняли, программы WC стандартны, выбрать нечего. в общем скучно как-то стало:((( плюс цены на доп.услуги выросли, получается, что платишь за ту же годовую больше, а выбора меньше. в общем только за то, что это WC платить не очень хочется:( хотя если бы мне как и другим членам клуба не с чем было сравнивать, наверняка WC мне бы понравился, по крайней мере персонал тот же. хотя на ресепшене явно перестали здороваться и улыбаться
WC ставить в один ряд с Chanel да вы ебнулись что ли?
WC никакой не пафос. ВС обычный спортклуб среднего класса. Я подчеркиваю, что среднего. Его купил Альфа ГРупп. Потому и купили Рибоек. Политика расширения за счет брэнда WC.
Цены будут падать. Вернее так, не будет корректировки на инфляцию, снижаться они конечно не будут.
Через пару лет вы ВС не узнаете - будет одно быдло и малолетки. Уже сегодня в раздевалках ВС олимпийский можно увидеть уродов и вонь, которая днями не выветривается. И это уже длится не меньше, чем год. Пик ВС прошел, сейчас идет экономическая оптимизация и никакого творчества ожидать не стоит.
Я работатала в Максиспорте, он же Рибок, на Шереметьевской, такого отношения и взаимопонимания между клиентами и сотрудниками, не в одном клубе не было и не будет,что за клиентов что за сотрудников компания держалась и понастоящему любила и ценила, чтоже касается ворлд класса, там всем насрать что на первых, что на вторых, не нравиться тебе здесь работать, не устраивает вперед,дверь открыта.И с клиентами таже история, будет так и точка не нравиться иди в другой клуб у нас новые клиенты будут мы не пропадем, у нас Имя!!!! Так что однозначно рибок онже максиспорт был в 1000 раз лучше чем WC.Приезжают сотрудники из других клубов и удивляютя на сколько у нас теплая отмосфера и все по домашнему. Но с политикой ворлд класса сохранять ее такой все сложнее....грусно, очень...
А Светлане Мишаниной, отвечу, да на рецепции действительно. становимся мы все не приветливее, а все от тогоже что нас тоже многое не устраивает в этом клубе.Уже не держишься так за эту работу, и если раньше ходили туда как на праздник, то теперь как на каторгу,каждый день только и думаешь уйти или остатся!и с горечью вспминаешь рибок!
Эка, только что читала статью про скрытую рекламу/антирекламу в блогах, на форумах. Так вот, если Ваша страничка находится в открытом доступе, а на страничке написано место работы, то Вас в любом случае будут воспринимать как предстаивтеля компании, особенно в разговоре о деятельности той самой компании...
По поводу ребрендинга я высказалась на страничке питерского WC: Занимаюсь в клубе с основания, меня еще по стройке водили, показывали,мол тут у нас будет тренажерный зал, там женская раздевалка.... В первые месяцы работы клуба все таки были некоторые организационные проблемы, ведь одно время даже был форум на сайте Рибка(для входа на форум надо было ввести номер договора), так вот когда на этом форуме стали преобладать резко отрицательные высказывания, форум счастливо прикрыли.. Далее все шло более или менее нормально. И перебои с водой были раньше, и скользкий пол в душевых, и сауна не всегда нравилась.. Из того о чем Реально жалею: нет больше того самого коллектива. Причем его не стало после того, как открыли клубы на приморской и стачек. Очень обидно, что убрали рибковские программы. они были МЕГА...особенно Кор.. Еще хуже-платный игровой зал, скоро и групповые программы станут платными, печчально... В общем, есть организационные мелочи, которые несложно исправить, но дух рибка и ТОТ САМЫЙ ТРЕНЕРСКИЙ состав боюсь что уже не вернется.
Прочитал, много думал , много смеялся :) Не понимаю, к чему все эти споры. Для начала надо определиться о каком сегменте "worldclass" идет разговор (их всего 3)? Берем для примера клуб на тульской.
В егобыстность максиспортом он представлял своеобразную вещь: 80% клиентов - классическое быдло, пивные бутылки в раздевалке, бычки в сартирах, кавказкая речь в раздевалках. Что же теперь ? Немного одняли цены (но все равно это недорогой клуб сети), резко сменился контенгент, исчез практические весь быдляк, в клубе стало приятно находится.
Совершенно понятно, что после слияния с максиспортом (кстати, никая альфа групп WorldClass не покупала), в тех клубах, что ушли пд бренд WorldClass поднялась стоимость, и многих это испугало, но зачем же кричать о падении качества услуг, тем более, что 95% сотрудников остались прежние, смешно, граждане, смешно.
Друзья, приближается наше грандиозное весеннее мероприятие - Фитнес Конвенция! В 2009 году она пройдет не в апреле, а в МАЕ (сразу после Евровидения). Участвовать во встрече - http://vkontakte.ru/events.php?act=s&gid=5730092 - обязательно, но недостаточно, надо реально прийти!!! ;))) Приходите сами и приводите друзей, а возникнут вопросы - обращайтесь!
Читала-читала все эти разговоры и поняла одно: никогда Москве не понять Питер. Не было в Рибоке быдла, бычков и т.п. А вот после ребрендинга этого самого быдла явно прибыло. Приезжайте к нам, пообщайтесь, посмотрите. Эка, зачем писать о том, что Вы не знаете? Приезжайте! Поболтаем.
вот же черт, два раза перечитала свои сообщения и так и не нашла в них ни одного слова, написанного без знания того, о чем я пишу. как бы то ни было, Екатерина, видимо, все-таки есть что-то такое, что держит Вас именно в ВК, даже несмотря на наплыв, как Вы говорите, быдла.
Не стоит так расстраиваться и впадать в истерические состояния( to Эка) Все же изменения не так глобальны и катастрофичны - клиент скорее жив чем мертв.
Конкретние изменения касаются попытки изменения имиджа - а именно:
Андрей - про коку, ну не надо так понимать все буквально...я имел ввиду что парадигма "в здоровом теле здоровый дух" поменялась на " я такая красивая из Фа зашла показаться". А кока вечером, уже не в WC, уже в другом заведении.
Про новые программы - а чем вам сквош не угодил?? Не достаточно снобски??
По моему субъективному мнению подход WC заключается в одном - привести все под одну гребенку, сделать боХато, привлечь нуворишей кому без разницы за что платить и заработать на этом...при этом ни слова о том, что клуб существует для клиентов. Где без лишнего бохатства просто пытаются сделать прибывание клиентов приятным и максимально удовлетворить потребности...
В элитном клубе, на статус которого претендует WC, работники не будут хамить в любом случае, а в случае если и будут, то будут незамедлительно уволены...
Так что у нас эксперимент - интересуемся как долго будет работать госпожа Гуледани, тем самым и проверим качество обслуживания в WC.
Вы держите в курсе Васю Пупкина из Санкт-петербурга...
p.s. у человека бывают всякие состояния, и зла я не держу...добавлю, что персонал питерского WC весьма доброжелателен...
также я не понимаю, какие конкретно действия менеджмента ВК были расценены как стремление "привести все под одну гребенку, сделать боХато, привлечь нуворишей кому без разницы за что платить и заработать на этом".
надо понимать, что к моменту ребрендинга каждая из компаний пришла со своим опытом за плечами, со своим багажом, своими лицензионными программами и своим прайс-листом, который, кстати, устанавливался в обеих компаниях не из головы, а в соответствии с опред.показателями и принципами. и это естественно, что и набор услуг, и цены в компании, которая становится ВК, станут как в остальных ВК.
да, Александр, я действительно расстроилась зашоренности и упертости людей, которые не хотят воспринимать новое и считают, что если ребрендинг официально окончен, то все процессы должны быть не только реально завершены, но и, так сказать, устаканены и введены в привычку. все будет, но со временем.
что касается вашего, Александр, эксперимента - не тратьте понапрасну свое любопытство. в компании я хоть и относительно недолго, но все же достаточно, не год и не два. а общаясь на этом сайте, я действую скорее как Эка Гуледани, нежели как сотрудник ВК. но если вы считаете, что я всегда должна относиться к вам как к клиенту, сглаживая углы и подыскивая нужные слова, чтобы вам угодить, даже когда я не на работе и даже на сайте вконтакте.ру (это, кстати, к слову о снобизме), если вы, Александр, хотите, чтобы я с вами пообщалась как работник сферы обслуживания с клиентом и ответила на каждый конкретный ваш вопрос, пишите в личку, я с радостью с вами пообщаюсь.
p.s. интересно, а если бы мне просто понравились вы, Саша, на фотках и я решилась бы вам написать с целью завязать знакомство, вы бы мне ответили, что я не соблюдаю субординацию?
Проблема в том, что вот у нас в Нижнем новгороде (не знаю как там в Питере или Москве) на одной улице теперь 3 волдкласса:) и это все в центре города:) и такого типа клубов в центре конечно нет. У нас теперь выбор - или волдкласс или просто миниклуб, а если ты еще и бассейн хочешь, то это надо ехать в отдельно стоящий, который (я думаю вы давно не были) сравнить с волдклассом ну никак нельзя.
Короче, куда смотрит антимонопольный комитет? Выбор вроде есть, но это все равно, что валенки или хрустальные туфельки :)
Так вот мы живем... вообще в России!
WC никакой не пафос. ВС обычный спортклуб среднего класса. Я подчеркиваю, что среднего. Его купил Альфа ГРупп. Потому и купили Рибоек. Политика расширения за счет брэнда WC.
Цены будут падать. Вернее так, не будет корректировки на инфляцию, снижаться они конечно не будут.
Через пару лет вы ВС не узнаете - будет одно быдло и малолетки. Уже сегодня в раздевалках ВС олимпийский можно увидеть уродов и вонь, которая днями не выветривается. И это уже длится не меньше, чем год. Пик ВС прошел, сейчас идет экономическая оптимизация и никакого творчества ожидать не стоит.
Так что однозначно рибок онже максиспорт был в 1000 раз лучше чем WC.Приезжают сотрудники из других клубов и удивляютя на сколько у нас теплая отмосфера и все по домашнему. Но с политикой ворлд класса сохранять ее такой все сложнее....грусно, очень...
Занимаюсь в клубе с основания, меня еще по стройке водили, показывали,мол тут у нас будет тренажерный зал, там женская раздевалка....
В первые месяцы работы клуба все таки были некоторые организационные проблемы, ведь одно время даже был форум на сайте Рибка(для входа на форум надо было ввести номер договора), так вот когда на этом форуме стали преобладать резко отрицательные высказывания, форум счастливо прикрыли..
Далее все шло более или менее нормально. И перебои с водой были раньше, и скользкий пол в душевых, и сауна не всегда нравилась..
Из того о чем Реально жалею: нет больше того самого коллектива. Причем его не стало после того, как открыли клубы на приморской и стачек. Очень обидно, что убрали рибковские программы. они были МЕГА...особенно Кор..
Еще хуже-платный игровой зал, скоро и групповые программы станут платными, печчально...
В общем, есть организационные мелочи, которые несложно исправить, но дух рибка и ТОТ САМЫЙ ТРЕНЕРСКИЙ состав боюсь что уже не вернется.
Не понимаю, к чему все эти споры.
Для начала надо определиться о каком сегменте "worldclass" идет разговор (их всего 3)?
Берем для примера клуб на тульской.
В егобыстность максиспортом он представлял своеобразную вещь:
80% клиентов - классическое быдло, пивные бутылки в раздевалке, бычки в сартирах, кавказкая речь в раздевалках.
Что же теперь ?
Немного одняли цены (но все равно это недорогой клуб сети), резко сменился контенгент, исчез практические весь быдляк, в клубе стало приятно находится.
Совершенно понятно, что после слияния с максиспортом (кстати, никая альфа групп WorldClass не покупала), в тех клубах, что ушли пд бренд WorldClass поднялась стоимость, и многих это испугало, но зачем же кричать о падении качества услуг, тем более, что 95% сотрудников остались прежние, смешно, граждане, смешно.
это интернет.
Если обсуждают, значит это волнует людей :)