ни один банк не берет такой процент... а вообще купите книгу "жалоба как подарок". Тогда вы поймете, что все предложенное клиентами- это безмерное и бесплатное поле для вашего богатства, а не наоборот. Когда клиент останется довольным реакцией на свою критику, он приведет за собой к вам толпу друзей и вы сможете поднять денег, а не потерять их.
Не хотите вешать грушу- поставьте манекен специальный для битья (в сериале" Универ" Кузя на таком тренируется) А вообще, конечно, нелепые ответы на все, даже если нет возможности что-то сделать - ответить можно по-другому. Кто за Экстрим пишет - представьтесь, пожалуйста.
Здравствуйте! Я зашла в эту группу чтобы побольше узнать о клубе и если честно, то очень разочарована... Такого хамства в адрес Ваших клиентов я не встречала очень давно - это я обращаюсь к пользователю под ником Extreme Extreme Fitness Fitness. Это по меньшей мере очень странно, что Вы, работая в сфере услуг не знаете как обращаться с клиентами - не умеете вести переписку и тактично ответить на вопрос - значит вообще забудьте, чтотакое компьютер и ни в коем случае не подходите к нему!!! Вы по всей видимсти, даже не задумываетесь о том, что отвечя таким хамсвом - Вы лишаете Ваше руководсво денег. Ведь так можно и спугнуть клиентов, а фитнес клубов в аше городе досаточно. А если клиенты просят что-то сделать для них и ВАш клуб не располагает такими возможностями, то так и ответьте , что или укажите человека, к которомуможно обратитьсяс этой просьбой. Ваше дело принимать тут пожелания клиентов и передаваь их руководству, по итогам сообщать лиентам о возможности илиневозможности выполнить просьбу. А Вы почему -то решили, что Вы вправе вести себя по хамски.... Не говорите, что людям делать и Вам не скажут куда пойти!
Я очень надеюсь на то, что Вы - это всего лишь недоразумение и обращаюсь к руководству клуба - если Вам дорога Ваша репутация - то, не допускайте пожалуйста того, чтобы Ваши сотрудники позволялисебе такое хамство! Ведь Вы, я уверена в этом, очень думающие и образованные люди, иначе не была бы создана Вами сеть фитнес клубов, - я надеюсь, Вы понимаете, что по одному человеку судят о компании в целом.
Просто есть люди которые хотят превратить фитнес клуб в место постоянной бойни! Гуля если вам нравиться заниматься с мужиком в 100кг бьющего грушу - тогда я ничего не понимаю!
Я занималась в зале, где висела "груша" и уж поверьте, она никому не мешала! она же не должна висеть в центре зала. Я не была еще в Вашем клубе, не знаю м.б. у Вас действительно нет места чтобы ее повесить. А как вы тут пишите "мужик 100 кг" - это не так и много - особенно если он высокийи накаченный))) И будьтекорректней в выражениях - Вас сюда посадили чтобы просто передавать просьбы руководству , а не какВы пишете "тогда я ничего не понимаю" - Вас и никто не просит понимать! выполняйте свою работу и всего лишь! Я "побродила" по форумам и группам других фитнес клубов в вашем городе и пожалуй мой выбор будет все-таки не в Вашу пользу, хотя цены у Вас и привлекательные, но мне не жалко денег за качество и вежливое обращение к клиентам (потенциальным клиентам) - я это говорю исходя из перепискм с другими клубами. А Вам пожелаю пройти курсы вежливого обращенияс клиентами - это называется культура речи.
Гуля вот именно, что вы в нашем клубе еще не были!!! Но уже пишете длинные послания и поучаете всех! Сходите вначале в наш клуб, потом в другие клубы, не жалейте денег. И удачи в делах!
Экстрим Фитнесс, я поражена...Вы только что потеряли клиента, а вместо извинений учите его...Если руководство не приставит к этой группе грамотного человека, то от вас все побегут, судя по всему это только начало...
Гуля живет в алмаате! Она не в нашем городе! Она не член клуба. Оля каждый день я получаю много писем с негативом. Но Оля ваша забота о нашем клубе мне очень приятна, спасибо!
Было бы здорово,если бы пилатес проходил позже. самая поздняя тренировка в Версале,в 5 часов. но с работы не успеваешь добраться.Если хотя бы в 6 вечера.слышала такое замечание не однократно и от других посетителей,которые тоже из за этого не могут на него ходить.
Расписание смотрела во всех трех клубах! там либо утром в 9,в 13.есть на гагаринской совсем поздно-пол 10.то есть заканчивается пол 11 вечера.тоже никак. Что убрать?! я возможно могла бы посоветовать Оле Громаловой поменять местами тренировки ноги-пресс и пилатес. Тогда пилатес будет в 7вечера,да и ни у кого в расписании принципиально ничего не поменяется.
Extreme Extreme Fitness Fitness, Вас несколько раз просили представиться и назвать должность ответа не поступила, обращение с людьми хамское, по поводу мешков в зале на студенческой место больше чем достаточно что бы повесить хотя бы 1 мешок и от этого не кто не пострадает.Вас просят принять меры вы на все отвечаете негативом и хотя бы раз сказали ХОРОШО НАША КОМПАНИЯ ПОПРОБУЕТ ПРЕДПРИНЯТЬ МЕРЫ ДЛЯ ВАШЕГО ПОЖЕЛАНИЯ..... а вы отвечаете только нет и нет и еще может нет и учите кого либо как кому разговаривать....
Мы будем рады увидеть Ваши пожелания! :))
почему не повесите?(
А вообще, конечно, нелепые ответы на все, даже если нет возможности что-то сделать - ответить можно по-другому.
Кто за Экстрим пишет - представьтесь, пожалуйста.
Но Оля ваша забота о нашем клубе мне очень приятна, спасибо!