Фитнес и бодибилдинг → Электронная книга жалоб и предложений пожеланий
Как прекрасно, что Атлетик открылся! Действительно многое радует :)
Видно, что организаторами проделана большая работа, которая продолжается и по сей день... Надеюсь, наш клуб будет и дальше развиваться, и стремиться к совершенству! А чтобы помочь его достичь предлагаю клиентам Атлетика писать в этой теме свои мнения о работе клуба, пожелания по возможным усовершенствованиям в деталях и т.д. …
Я думаю, эта информация окажется полезной для руководителей клуба и не только… :)
Видно, что организаторами проделана большая работа, которая продолжается и по сей день... Надеюсь, наш клуб будет и дальше развиваться, и стремиться к совершенству! А чтобы помочь его достичь предлагаю клиентам Атлетика писать в этой теме свои мнения о работе клуба, пожелания по возможным усовершенствованиям в деталях и т.д. …
Я думаю, эта информация окажется полезной для руководителей клуба и не только… :)
- 0
- Kostya_Mamaev
- 12 декабря 2014, 00:25
свернуть ветку
отдельно для Ольги Воейкова, интересно как бы Вам понравилось вдруг уйти от своих привычных тренировок в тренажорке и пойти на групповые занятия? При этом заметьте, что кушали вы для железа, а пришлось пойти на аэробику? Не нужно никому навязывать свой способ тренировки, каждый человек приходит ко всему сам!
свернуть ветку
если бы это был единственный вариант, то пошла бы не думая и не жалуясь на обстоятельства. Можно адекватную нагрузку для себя подобрать и на групповых, а можно аэробику устроить себе на тренажерах: достаточно взять нормальный вес и работать без отдыха на соответствующее число повторений - все то же самое, что происходит на групповых занятиях. Не надо ассоциировать тренажеры исключительно с т.н. "качанием". Тут каждый ставит свои цели и добивается их. Как показывает практика - намного быстрее и качественнее
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
А все просто,в договоре написано,что мы сами несем за себя ответственность(да, все совершеннолетние,но не все понимают,что происходит).А КТО!!!!??!!ОТВЕЧАЕТ ЗА ПЕРСОНАЛ???КВАЛИФИЦИРОВАН ОН ИЛИ НЕТ,как принимаются люди на работу( фактически с улицы без образования).
Ни для кого не секрет,что у нас абонементы дороже ,чем в СПБ -с более комфортными условиями,но мы ПОКА здесь так как нет другой альтернативы...
Да,я полностью согласна что это-НАЧАЛО КОНЦА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
А ведь так классно все начиналось,я посещаю клуб с первого дня,столько было надежд и планов в клубе.Правда я достигла желаемого-потеряла 22 килограмма с НАСТЕЙ ПУШКАРЬ(с ней и благодаря ей).
Очень обидно,что у меня абонемент еще до августа!!!!!!!!!!!!!!!!
ЧТО ЖЕ ВЫ ДЕЛАЕТЕ?Администрация,что происходит?Это весеннее обострение?Сначала-все девушки с рецепции,теперь-тренеры..,а затем,очередь клиентов ...
ПОЧЕМУ ВСЕ МОЛЧАТ???
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
А то что клуб начал "портиться", так может дело в другом? После Алекса Атлетик показал всем другой уровень занятий, другой уровень комфорта. Полотенца, бойлер, уважительное отношение инструкторов. Только в Алексе Ольга могла зайти и увидеть что к ней пришло 3 человека, затем развернуться и уйти домой. ПРо таких финтов в Атлетике я еще не слышала. Только в Алексе руководство могло не реагировать на коллективную письменную жалобу за систематический срыв занятий (это к примеру выше), здесь же, наоборот - администрация открыто ведет со всеми диалог, за что им огромный респект.
Мы все привыкли к другому уровню, "разбаловались" (в хорошем смысле слова), и теперь видим недостатки везде. Нет воды - в Алексе ее никогда и не было, не хватает шкафчиков - ну что делать, значит клуб переполнен, смысл идти, когда яблоку негде упасть. Не записывают на все-все-все занятия подряд? Ну так может дать возможность и другим потренироваться? У сотовых компаний "безлимитные" тарифы тоже с особенностями.
Дорогие абонементы при небольшом количестве услуг? Так платим за близость к дому, есть возможность перемещаться - гарден совсем не плохой вариант. Ребенка вожу именно туда.
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
вчера в 22:51
"А то что клуб начал "портиться", так может дело в другом?"
А в чем другом то??Не совсем понятно....
В Алексе сама лично не занималась ,но от многих слышала,что помойка еще та была!Но не нужно сравнивать их я считаю "Атлетик" и вправду показал хорошие результаты( особенно для Кронштадта т. к у нас ничего приличного нет ,а если и открывают,то через пол года это- становится ПОМОЙКОЙ), а про воду то что в "Алексе" ее не было это их вина и за нее они и поплатились закрытием( я не только про воду но и про тренеров,отношение персонала к клиентам ну и все их косяки).А вообще раз мы причисляем себя к "хорошесму", "элитному" фитнес- клубу вода должна быть в обязательном порядке и это я считаю даже не обсуждается!
А то что отношение ухудшилось к людям однозначно!!!
Меня держат там только два тренера( Лена и Слава) и естественно что мне через дорогу от дома и машины пока нет, чтоб в Питер ездить!
свернуть ветку
Итак все по порядку:
1. Ольга Шепырева, я понимаю и разделяю Вашу боль связанную с уходом Анастасии Пушкарь. Но мне кажется не совсем честно высказывать свое мнение относительно того кто лучший, если Вы имеете иные отношения с кем либо, нежели – клиент-тренер. Насколько я знаю Анастасия Ваша близкая подруга и отношение у Вас к ней не как к тренеру, а как к подруге. Понимаете, когда друзья одного тренера будут ходатайствовать за него, другие за другого возникает бардак. Интересно (полезно) читать независимые мнения, когда Вы побывали на занятиях у всех тренеров и сделали свои конструктивные мнения и логично тут их высказываете. Что же касаемо «уволена», то я думаю Вам Ольга, как близкой подруге должна быть известна причина отстранения Анастасии от проведения занятий. Почему Вы об этом не пишите? Давайте обсудим этот аспект отношения к клубу и к клиентам клуба бывшего тренера Анастасии Пушкарь?! Только Вы, как ее друг естественно не станете это делать, и я Вас прекрасно понимаю. Далее, цитирую: больше ходить не к кому, половина тренеров не имеют специального образования… Ольга, я удивлен Вашей осведомленности. И хочу сказать, что Вас Настя ввела в заблуждение. На данном этапе специального образования или опыта не имеет только один инструктор групповых программ – это Ирина Дудникова. Более того, никто не скрывает этой информации. Но: 1. На Ирины уроки ходят клиенты, и я с общался с ними, и им уроки нравятся. 2. Ирина в настоящий момент получает необходимое образование, которое с успехом будет применять в своей работе.
И снова Ольга я с Вами не согласен, за время существования клуба «фактически с улицы, без образования» мы не приняли не одного инструктора. Я это говорю со знанием дела, а не просто, чтобы выплеснуть свои эмоции. Касаемо дорогих абонементов, скажите сколько стоит абонемент на 1 месяц в ФХ? Сколько стоит абонемент на месяц в СЛ? Или давайте сравнимся с клубом без бассейна – сколько стоит абонемент на месяц в Лидер-Спорт или в Давинчи? Абсолютно правильно, абонемент будет стоить чуть дешевле чем годовой у них же. И связано это только с тем, что сетевым клубам не выгодно продавать месячные абонементы. Выгодно продать год, из которого Вы будете посещать клуб максимум 50% - остальное это будут отпуска, праздники и т.д… И это статистика, тут спорь не спорь – это так! Мы с первого дня даем возможность покупать абонементы помесячно, и на мой взгляд грамотные Кронштадтцы должны понимать преимущество этого и ценить это. С точки зрения бизнеса, могу сказать, что абонементы по месяцу себя не окупают – это не рентабельно – это своего рода социальный проект. Еще хочу отметить особенности образования дешевых цен на год. Год менее чем за 10 000 рублей в любом из клубов, в любом будет обременен кол-вом посещений. Так покупая сейчас год к примеру в Лидер-спорте, вы приобретаете 70 посещений в течение года. Да абонемент стоит 8 000, но это в среднем меньше 6-ти посещений в месяц. При нормальном среднестатистическом посещении этот абонемент у Вас закончится быстрее чем за 6 месяцев (если считать по три визита в неделю). Поэтому тешить себя мыслью о дешевых абонементах – это просто обманывать самих себя. Я имею тесные отношения с многими Питерскими сетями и владею ситуацией на рынке. Поверьте в Атлетике ценообразование очень лояльное. И если бы не переживания А.К.Шлейна за Кронштадцев, то уже давно бы все стало как в Питере, по принципу «продаем воздух» (относительно дешевые долгие абонементы, и очень дорогие короткие). Если я не прав, готов подискутировать на эту тему.
2. Мария Кузнецова-Ефимова, скажите по каким признакам Вы определяете, что клуб рушится? Я прошу Вас лично, не заниматься пустыми криками, или предсказаниями. Есть проблемы? Давайте решать! И дело не в конкурентах, а дело в человеческом факторе! Все кто сейчас тут излагает свои негативные мысли, слишком сильно мотивированы теми или иными дружескими отношениями с кем либо из клуба. Это не правильно! Проблемы о которых Вы говорите: Полотенца – в связи с текущими изменениями клуба эт
свернуть ветку
3. Ирина Ивахтина, анализ, который ведется достаточно давно показывает, что не все шли на уроки к Насте. Точнее сказать из всего объема утренних уроков в прямой пропорциональности с другими тренерами у Насти было 24% клиентов, от всего объема утренних посещений. Да, Вы ходили на ее уроки я не спорю, но это не самый посещаемый утренний инструктор. Готов предоставить более подробные данные. Скажите, почему Вы думаете, что если у Анастасии «добродушное отношение, профессиональный и индивидуальный подход», то у других этого нет? С кем из других тренеров Вы занимались и что Вам не понравилось? Скажите пожалуйста, что конкретно Вас не устроило? Почему вы считаете, что результат, которого Вы достигли – это Ваш максимум? Я позволю себе предположить, что занимаясь с другим тренером, результат мог бы быть лучше! И возразить Вы сможете, только попробовав и сравнив! Касаемо «девочек с ресепшена», Вы не говорите «мне не нравится», из-за угла. Вы попробуйте, а потом конкретно опишите все минусы и мы будем эти минусы устранять!
4. Мария Седнина, не совсем понял чего следовало ожидать? Ожидать, на мой взгляд следовало хорошего! И я считаю, что мы многое сделали в состоянии еще многого добиться совместными усилиями! Что касается сервиса, именно для изменения уровня сервиса в лучшую сторону, в клубе происходят изменения. Я прошу Вас не сравнивать поверхностно наш клуб с другими. Давайте говорить конкретно: Вопрос полотенец я уже поднимал, пожалуйста, смотрите выше. Вода – что с ней? Какую воду Вы имеете ввиду? Питьевую или в душевых? Про тренажеры мне тоже необходимы пояснения – что с ними не так? Что у нас действительно все тренажеры функционируют не нормально? Очень интересно… Сразу поясню, если речь идет о двух единицах кардиооборудования, то они действительно вышли из строя, но мы занимаемся их ремонтом и в ближайшее время они будут в строю. Затянули, согласен. Сделали соответствующие выводы – будем реагировать оперативнее. Мария касаемо цен, я тоже излагал свои мысли ранее, поэтому если есть, что добавить давайте поболтаем на эту тему в личных сообщениях. Далее, вот Вы говорите «был хороший коллектив»... Почему не сказать честно: «Я имею дружеские отношения с девочками, которые работали на ресепшн, и меня все устраивало»? Только проблема в том, что к понятию «сервис» - это не имеет никакого отношения. Ситуация очень не здоровая, когда сотрудники клуба рады видеть в клубе своих друзей, а ко всем остальным пренебрежительное отношение. Именно по этому происходят изменения, и теперь мы рады видеть не только тех кто имеет с нами тесные дружеские отношения, но и просто пришедших в клуб первый раз.
свернуть ветку
Так что желаю удачи и только процветания, по крайней мере мы все будем на это очень надеяться!)
свернуть ветку
свернуть ветку
Результаты мои не максимум... и я продолжаю тренироваться, но пока уже не в АТЛЕТИКе, к сожалению.
С уважением, всего Вам доброго.
свернуть ветку
проходила месяц на занятия к Ирине и Ольге,и скажу вам не похуже чем у других...очень хорошие результаты!!!!!недавно была на занятии у Елены..очень энэргичная женщина..всем оч довольна!!!!
Единственное чем не довольна так это то что 3-4 раза записывалась,но так и не попала на занятия ..в итоге развернулась..т.к настрой пропал..ушла домой!(
Что могу сказать про цены видимо вы в каком то другом измерении видели дешевле!!!В питере в 2-3 раза все дороже...до того как купила сдесь прошарила почти все что можно на один месяц стоимость абонемента от 3500 и выше,и извените за выражение ( жопу) там облизывать ни кто не будет за такие деньги,и там тоже много минусов!!!а вы говорите что тут все плохо...!!!
Было бы не плохо расшириться!!
а так все в целом,да все отлично!!!!!!
свернуть ветку
Не хочу идти к "девочкам с РЕСЕПШЕНА "!!!!!!!Они что с помойки пришли!!!!!!не хотите не ходите!!!так говорите как будто вас силком за волосы туда тащат!!!!!каждый человек который способен учиться и у него реальные успехи у него всегда все получиться постепенно ,не сразу!!и то что там у кого то нет спец.образования это не значит что его теперь нельзя подпускать к людям!!!!я понимаю если бы вы платили огромные деньги за посищение фитнес -клуба тогда можно было бы высказывать такое прям недовольство..а тут за копейки хотят чтобы ради них чуть ли не горы свернули!!!
каждый сам выбирает для себя что то лучшее а не сидит в луже го..на терпит и бухтит!!!
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку
свернуть ветку