Книга жалоб и предложений клуба

задавала давно, да бесполезно это, мне кажется... :(

ага и на входе в бассейн фейсконтроль!)))
Если не нравится, так не ходите или ходите в другой клуб!)) это же ваше желание ходить в клуб))

Я только 35-ти колограммовую гирю использую. Зачем не переплачивать за все остальные))

Зато представляете как мне хорошо. Вы фактически платите за мои занятия. Если бы все ходили каждый день и проводили бы там по 2-а часа, пользуясь всеми услугами... а так - покупают абонемент и не ходят, а мы- пользуемся))

это невыгодно и хлопотно для клуба...

Артем, доходчиво пояснил)))

насчет невыгодно- спорный вопрос, потому что я, например, сейчас по этой причине не продлеваю абонемент. неизвестно, сколько людей поступает также.
В Нептуне есть несколько абонементов на выбор, по крайней мере раньше так было. Наверняка, в каких-то еще клубах тоже есть.
Так что зарабатывает на такой стратегии Спортлайф или теряет- это неивестно.

Но в целом, судя по менеджерам, по отношению к клиентам, Спортлайфу на прибыль вообще наплевать :)

Поэтому скорее "хлопотно", чем "невыгодно". Точно так же как предупреждать о заменах на групповых занятиях и пр.

проблемы с обслуживанием, это вообще наша национальная проблема.

они об этом не заботятся, потому что клиентов и так хватает.. новых клиентов. а на старых наплевать. к сожалению, видимо такова стратегия компании..
порой в раздевалке места приличного не найти.. или коврика не хватит в зале.. или как кильки в банке прыгают на степах, наступая друг другу на ноги..
плевать на неудобства.. зато сколько прибыли! ))
и особенно плевать, мне кажется, варшавскому экспрессу, ведь рядом больше почти нет спортклубов ))

Вот развели полемику...Клубов в СПб хоть отбавляй - не нравится спортлайф, идите в другие, а в других еще больше плеваться будете..уж поверьте! Наша нац. проблема - не обслуживание, а вечно и всем недовольные люди...ну как же - за все же уплОчено! Кто-то говорит, что клиентов не хватает, а кто же тогда на степах друг другу на ноги наступает?
В бассейн с браслетами..ммм может лучше турникеты поставить и жетоны бросать??
Фигня это все..
Хороший клуб, я выбрала 4-х тренеров по групповым программа, которые больше всего мне нравятся, и хожу только к ним, притом в самые часы пик = и всегда всего мне хватало. Удовольствия от занятия получаю массу.
А так можно бесконечно о недостатках говорить, особенно в общих словах. Говорить надо конкретно..Не раздвигать теперь же стены в клубе, если места не хватает..
Ну что вы право, ей-богу..

Вечно недовольные люди? бред какой-то. нет, есть конечно люди с завышенными требованиями, но достаточно сравнить сервис в российских и европейских авиакомпаниях, отелях и т.д., чтобы понять, что у нас что-то не то.

Алексей, давайте не будем вести пустопорожние разглагосльствования о бедах в нашей многострадальной стране...Здесь книга жалоб и предложений клуба Спортлайф)

если Вы не забыли именно о качестве предоставляемых услуг в вышеозвученном клубе речь и шла, до того момента как Вы предложили недовольным людям поискать другое место для оздоровления). Считаю, что вы неправы, так как большинству клуб в целом нравится за исключением определенных моментов. И логичнее по-моему клубу исправляться в мелких нюансах, нежели людям искать другие места. По поводу бед многострадальной это был комментарий непосредственно привязанный к диалогу о клубе. Не удастся восстановить логическую цепь, зовите на помощь)))

Алексей, полностью согласна.
Лена, никто не говорит о недовольстве клубом в целом. Недовольство лишь одно - порой огромное количество народу. И конечно же клубов в СПб хоть отбавляй. Вы бы мне еще про Россию сказали - еще больше!)) Выбирать любой можно?? ))
А конкретно в Адмиралтейском районе их очень мало.

Алексей молодец,доходчиво обьяснил.если я живу в 10 мин.ходьбы от клуба,почему я должна искать другой клуб.
По поводу браслетов,когда вы презжаете на отдых в Египет или Турцию,там одевают браслеты на все время прибывания,и никто не сопротивляеться.Так чем же вам помешает браслет на 30-50 мин. плаванья.И тем более я просто привела пример,что бы была возможность сделать раздельные абонименты.

Так на отдыхе их надевают один раз и не снимают, а тут каждый раз придется надевать-снимать...
Мне бы не хотелось никаких браслетов.
В 5-ти минутах ходьбы от моего дома есть спортклуб, но он мне не подходит по ряду причин и мне не пришло в голову высказать им свои пожелания/претензии только потому, что он находится рядом с моим домом и мне неохота искать другой клуб подальше от дома. Езжу в другой район, около 50 минут.

Елена Ерофеева- я рада ,что Вам нравиться Варшавский экспресс,но я что ,виновата ,что живу рядом с ним???Он мне нравиться,я просто сравниваю с другими клубами,где есть услуга абонимент с бассейном и без.

Ко всем: "Ребята..давайте жить дружно!" к Алексею: у меня есть конкр. пожелания к клубу, они перечислены выше, по-моему, стр.2 или 3..и без "растекания мыслию по древу"..Мелкие нюансы - это сломанные дорожки, плохие кондиционеры и т.д. Вот их можно можно и нужно исправить. Как вы исправите тесноту в зале? или решите дилемму с бассейном? А по обслуживанию - вам кто-то конкретно не угодил?

Татьяна Яцкив: нет, Вы не виноваты, что живете рядом с Варшавским Экспрессом, но и Варшавский Экспресс не виноват, что находится рядом с Вами.
Я просто очень удивилась Вашей фразе :"если я живу в 10 мин.ходьбы от клуба,почему я должна искать другой клуб".
Согласна насчет замечаний о плохих кондиционерах и сломанных дорожках - об этом надо говорить администрации.

Елена, про тесноту это не мои пожелания, поэтому вопрос не ко мне, но мой совет просто ходить в менее посещаемое время. Да, это не всегда и не всем удобно, но я делаю именно так. Насчет дилеммы с бассейном... это тоже не мое предложение было, поэтому не могу по этому поводу комментировать, кроме того, что я сразу уже сказал: что это невыгодно и заморочно для самого клуба. По поводу растекания, это Ваше субъективное мнение, опровергать его не буду) Теперь вопрос по поводу обслуживания. Единственное, что не устраивает иногда, это персонал на ресепшне. Все таки это люди, которых ты видишь первыми когда приходишь в клуб! Они всегда должны быть как минимум приветливы и внимательны к посетителям. Не всегда так, а ведь это их работа! Не согласны, Елена? В остальном по обслуживанию у меня нареканий нет.

про ресепшн я согласна, не всегда приветливы, это факт.Зато приветливы гардеробщики))) А вчера вообще обломали - только я подрулила к экспрессу, как там..БАЦ и сообщили про полную эвакуацию здания. Оказывается, кто-то позвонил и сообщил, что в здании заложена бомба(((.
НУ как вот неприятно, когда вот так обламывают((.

Ну вот и пришли немного к компромиссу! )) Я в ВЭ в это время тоже был, правда по магазинам ходил, а не на тренировку приехал)) но успел уехать до самой эвакуации, потом в новостях прочитал!

Прикольней всего было тем, кого из бассейна вытурили.... хотя мне тоже было неприкольно.... только разгорячилась на тренажерах... только запал пошел... и вот... =(

даа.. облом был тот еще (((

О, как здорово что на скалалазанье пошел)

Интересно,а куда эвакуировали людей из бассейна???Я сама в этот день занималась,и ушла где-то в 17.45.