Опрос: критерии при выборе фитнес-клуба. Оставляйте в теме свои комментарии.

а наличие басейна?

1) сервис,
В том числе удобство использования душа)
- отсутствие горячей воды по утрам зимой приводит к невозможности использования утреннего абонемента (при отсутствии возможности регулировать температуру воды)

сервис обслуживающего персонала (гардеробщицы, уборщицы)
- уборщицы врядли должны а) долго, громко говорить на непонятных языках, находясь в раздевалке, душе и б) не должны наставлять клиентов клуба, где лучше делать кофейный скраб - в центре зала или в уголочке

-- мелочи, при этом формируют отношение к клубу

Почему-то во всех клубах существует проблема с вентиляцией помещений. В аэробной зоне и в зале очень душно даже сейчас, особенно на степе и тай-бо. Не знаю, что будет летом)) А важно: близость к дому, наличие в расписании любимых занятий и, конечно, цена абонемента.

БАССЕЙН 25м минимум глубиной более 3 м. просторные дорожки.

И еще один критерий - горячая линия должна работать, а не сбрасывать потенциального клиента после слов "разговоры записываются"!
Куда вам позвонить-то можно? Есть рабочий телефон?

Олег, Олег, здравствуйте!
Тел. отдела продаж: 320-47-34

Надо было в опрос включить пункт "Сервис", для кого-то и меня в том числе - это определяющий фактор :)

Ирина, спасибо!:) Сервис - такое всеобъемлющее понятие, которое необходимо конкретизировать. Ирина, а есть компании, предоставляющие безупречный сервис, чьими услугами вы пользовались, и что именно Вы называете в этом сервисе безупречным?) Интересно Ваше мнение...:)

Да, действительно, сложно конкретизировать :)
Занималась до этого в трех различных клубах, один эконом-класс, другие - мидл (думаю названия писать не уместно, они сетевые, достаточно известные). Из последнего ушла потому что: постоянно ломались душевые, практически всегда очередь на рецепшн, при которой девочки еще и между собой общаться успевали о своем, отношение персонала создает впечатление их незаинтересованности в клиентах, переполненность людьми.
В Tauras подобного не видела. Поэтому мне не лень ездить с другого района, потому что у вас - комфортно.

Исчерпывающий ответ!) Ирина, спасибо! Прилагаем все усилия, чтобы сохранить заданный уровень сервиса:))

горячая вода без перебоев
персонал- РУССКИЙ
двери между бассейном и душевыми!!!сквозняк жуткий
карты клубные именные, а не с именами на стикерах!
Это то, над чем Вам не мешало бы поработать, чтоб можно было не только к Вам ходить, но и рекомендовать!

Елена, спасибо! Обязательно передам руководству.