Жалобы и претензии

Купила 08.05.11 велосипед Schwinn Frontier. Во первых при доставке мне не прикрутили руль, что я обнаружила через получаса езды на велосипеда, когда его начало крутить и он начала передвигаться влево и вправо. Благо не произошло ЧП и я не получила никаких повреждений, как и велосипед. Но сам факт такой безответственной работы вызывает возмущение. 14 мая при езде по городу, появилась необходимость переключить скорость, со 2 на 3. Переключить не удалось, на 1 скорость переключение происходит на 3 нет. Звонила несколько раз на ваш многоканальные номер. Разговаривала с отделом претензий 15 мая, обещали, что в понедельник, 16 мая со мной свяжется технический специалист и все отрегулирует. Звонка в тот день не было.Позвонила во вторник, разговаривала с консультантом, который почему то сразу не додумался связать меня с отделом претензий и в довольно нахальной форме пытался умничать.В результате мне все таки удалось донести до него свои пожелания по поводу того, как разобраться с ситуацией.Меня связали с отделом претензий, обещали, что 18 мая до 15 часов со мной должны связаться. Если этого не произойдет, то звонить опять же по телефону, чтобы как то разобраться с этой ситуацией.Звонка не было.18 мая я опять же разговаривала с отделом претензий, мне пообещали, что свяжутся со службой в Санкт-Петербурге, и перезвонят мне. Вся эта ситуация вызывает бурю негодования и возмущения. Требую в срочном порядке внести какую либо ясность в ситуации. С самого начала взаимодействия с вашей компанией вызывает сплошной негатив. В ситуации с рулем, удалось оперативно справиться с проблемой, одолжив ключ у проезжающего мимо велосипедиста. В противном случае пришлось бы катить велосипед до дома, потому как с таким рулем езда на нем была бы невозможна.