Чего не хватает в работе интернет-магазинов?
можете брать в пример наш магазин. Но учитывая век АйТи, мы хотим быть удобными для вас. Собираем мненияю
можете брать в пример наш магазин. Но учитывая век АйТи, мы хотим быть удобными для вас. Собираем мненияю
В поисках своего Тормоза !
Была сегодня пренеприятная ситуция с магазином "АлинБайк" хочу отметить что раньше он хоть и был меньше и выбор был скуднее но работал он лучше и отношение к клиентам было нормально а сегодня:
Отдал в субботу в ремонт тормоз, вчера созвонились с мастером из магазина, сказали что рем комплект есть и стоит стока то, я уточнил что будет ли починен тормоз, сказали да, я спросил можно ли будет приехать завтра вечером и забрать его, ответили положительно, сказали что до 22 00 тормоз можно будет забрать ! Сегодня приехал в 19 30 в магазин, на вопрос к кому обратится девушка на кассе сказала ИЩИТЕ продавцов, найдя продавца я поздоровался и спросил как можно получить тормоз сданный в ремонт, с безучастным лицом продавец сказал что надо идти к мастеру и стал дальше изучать витрину, я спросил понадобится ли ему мой талон на получение тормоза, продавец даже не повернувшись в мою сторону протянул руку демонстративно показывая куда мол класть талон, я протянул и вручил ему талон, подумал что надо было мне поклониться и задом отойти в угол зала...После чего, продавец в развалочку удалился из зала, а я стал изучать витрины. Через 15 минут я начал волноватся куда же подевался уважаемый продавец, не случилось ли чего...спустя еще 20 минут, он вошел в зал и с озадаченным лицом начал что то искать, потом он опять удалился из зала. Прошло еще 15 минут, мне надоело ждать и я подошел к как мне показалось администратору зала и спросил, получу ли я свой тормоз сегодня так как жду уже без малого 50 минут а почти час, его озадачила такая цифра он попросил описать продавца удалившегося в поисках моего тормоза и сам скрылся в том же направлении. Спустя 10 минут пришли оба с озадаченными лицами на которых было написано сочувствие, сожаление, и обида. Молчание прервал администратор со слов что тормоз еще не готов, закончил его слова продавец сказав что для него еще даже не заказли ремкомплект.
НИ РАЗУ ТАКОЙ ЛАЖИ НЕБЫЛО ни в одом другом магазине где я совершал покупки для своего железного коня, такого хамства и тупизны и безразличия я давно уже не встречал ! В Аленке кроме колличества железа приемущества больше ни какого нет, ни грамотных продавцов, ни квалифицированного ремонта. Ни раз мои друзья жаловались на долгое обслуживание в этом магазине, и ужасное качество сервисного отдела, я пренебрег всеми ихними предостережениями и совершил ошибку отдав в ремонт свой тормоз по причини близости их магазина к своему дому. Всех предостерегаю на будущее, будте осторожны и лучше обратитесь в другой магазин нашего города, это МЫ ПЛАТИМ ИМ ДЕНЬГИ И ПОРОЙ НЕ МАЛЫЕ а их качество обслуживания и квалификация рабочего персонала просто убивает !!!
Like
8
Yesterday at 11:26 pm
Hide Comments Mihail Drozdov
Обслуживание ужасное, ни раз ремонтировался в их магазине не Ленинском проспекте. Деньги трясут только так. Просишь починить одно, а они все норовят еще что-нибудь починить, причем то, что совершенно не надо.
Yesterday at 11:43 pm
Alexandr Zhemchugov
Полностью согласен, продавцы там какие-то инфантильные, весной хотел купить бахилы, однако продавец не смог подсказать есть ли у них бахилы 44 размера, потом покупал седло, дак 10 минут бегал за продавцом, что-бы он выписал мне чек, спросил про насос, дак то же, что-то буркнули и убежали, при том, что народу там было совсем не много ...
Yesterday at 11:44 pm
Knark Yakovlev
Теперь малость поясню хоть и сам так же попадался с ремонтом, но так как с продавцами и начальством алена я уже на ТЫ давно перешел то вот что
в сфере обслуживания у них как вы помните был раньше только 1 магазин и тогда обслуживание было на ура. сейчас у них 3. народу у них н
show all..
Yesterday at 11:53 pm
Knark Yakovlev
у них запара сейчас со складом не могут до сих пор еще базу единуу сделать вот и мучаются
а товар то поступает, продается и меняется каждый ведь день.
Yesterday at 11:54 pm
Alexey Zaharenko
Недавно я хотел преобрести педали Shimano m520 (
http://www.alienbike.ru/index.php?productID=8159 ) в магазине
расположенном по адресу Лененский проспект д.140. Данный товар на
витрине был представлен без ценника, но посмотрев цену на сайте Алиенбайка в
1250 рублей и наличие товара в магазине, я был уверен, что куплю его
там именно по этой цене.
Молодой человек с татуировкой во всю шею начал оформлять мне покупку
через компьютер и вскоре назвал цену в 1450 рублей. На мой вопрос, почему
педали стоят 1450, а не 1250 он ответил, что это товар из другой партии
и потому дороже. Я тогда попросил его продать товар именно из той
партии, что представлена на сайте, он сказал, что ее нет и вообще педали
за 1250 продаются без коробки, так как скручены просто с велосипеда. На
этот аргумент я попросил его продать мне их без коробки и по цене
указанной на сайте, но он отказался.
На мой взгляд, тот молодой человек проводит какие-то махинации на
кассе, с целью наживы, тк прошлый раз, когда я у него же покупал две
велокамеры фирмы Мишлен, он мне не пробил цек и почему-то велокамера с
ниппелем шредера стоила где-то на 50-60 р дороже велокамеры с
велосипедным ниппелем преста, хотя на сайте, они стоят одинаково, как я потом выяснил, после ситуации с педалями.
Delete
Today at 12:27 am
Knark Yakovlev
вот чего то на ленинском беда полнейшая(
Today at 12:34 am
Artyom Larin
да, в алиене с продавцами беда.
вот в чиллене мне нравятся ребята, они там никогда не меняются и отношение к клиентам отличное
Today at 9:10 am
Anton Lebedev
Пару месяцев назад цепь менял, своей выжимки нет, решил отвезти в алиенбайк, что бы не париться. Через кассиршу позвал механика, прождал его минут 10, вышел толстый мужик с бородой. Я ему сказал что мне надо, на что он в грубом тоне намекнул что ни чего делать не будет.. Он намекнул на то, что у него не было времени. Но пока я выбирал и покупал саму цепь и пока стоял в очереди, механик болтал с продавцами.. Когда я второй раз к нему подошел, этот кабан уставился на меня тупым взглядом и снова в грубой форме отказал мне в ремонте, но уже по новой причине, на второй раз у него не было инструментов, якобы его сменщик забрал его выжимку...
Теперь не буду туда ходить доже если очень будет нужно.. Тем более цены на ТО там не самые низкие, в например в Велодрайве мне цепь поменяли всего за 100 рублей, в алине хотели взять 300..
Today at 9:17 am
Alexandr Turzhov
это все ерунда, нам они вообще продали обода не соответствующие размеру на 1 см.(больше)
покрышки не одеть было даже с монтажками.
Today at 10:13 am
Knark Yakovlev
эт как это на 1 см больше?
Today at 3:41 pm
Alexandr Turzhov
так. комментарии продавцов при первой попытке возврата звучат как "это особый стандарт шоссе-29дюймов. в России на них резины нет"
Today at 3:45 pm
Alexey Zybin
Выбор железа неплохой но отношение продавцов отвратительнейшее отдовал в переборку вилку RC3 888 после переборки отскок вобще не крутился и меня уверяли что так и должно быть разбирался в течении 2 часов спорил с ними пока не перешол на повышенные тона и не попросил снять новую вилку с ветрины оказалось действительно отскок должен крутиться.
Дома после того как разобрал вилку сам оказалось что залили не то масло плотил за Марзочевское а залили дешовый мотул еслиб не стал разбирать то так и не узнал бы так что господа лутьше в Чилен сходить на Большой пушкарской д20 там отличные парни работают и подскажут и переберут вилочку
Купил велик за 38 т. никак немогут настроить .
Отложили покрышки когда пришел они оказались вобще другого размера.
Карту после такой покупки пришлось чуть ли не выпрашивать (через месяц).
Сегодня купил велокопьютер беспроводной пришел домой оказался проводной.
(на упаковке написано беспровдной)
И еще много других примеров просто не охота писать так как они менее приятные.
Понятно что проще просто не покупать там больше ничего.
Просто рядом с домом больше нет таких магазинов.
Это не анти реклама но не советую там что либо покупать .
Вобще есть у магазина руководство а то ощущение что продавцы предоставлены сами себе.