Зимние виды спорта → Книга жалоб!

Роман, а тут никто никого не обижает и не пытается унизить, а Ната, просто конструктивно и аргументированно высказала свои жалобы и предупредила замыливание глаз в ответе.
У нас везде так, никто не знает на что имеет право, поэтому и сидят молчат в тряпочку. Я понимаю о чем она говорит и поэтому совершенно спокойно это читаю и не вижу ничего предосудительного.
свернуть ветку

Елена Беспалова
Роман RamzeS Остапчук:
а ты на Умке работаешь?

Я тоже хотела этот вопрос задать,так тебя можно поздравить с работой?!!
свернуть ветку

Дашка [Добрая ] Кухаришена

Сообщения не по теме.

Анна Андреевна Штельмах

Я тоже прекрасно понимаю, что Ната высказывает в своих постах, вот только не могу понять зачем, это писать в данной теме.
свернуть ветку

Так ответь на вопрос Елены Беспаловой!))
свернуть ветку

Дорогой Ромачка!!! Я как человек, который намного дольше тебя пользуется данным видом услуг, имею полное право высказывать здесь все накопленные претензии!!! По той простой причине, что я ПОТРЕБИТЕЛЬ!!!!!!!!!!!! Я надеюсь это слово знакомо тебе!!! А ты будь добр, если не являешься сотрудником данного предприятия не отожествляй себя с руководством катка!!!!! Это во-первых, во-вторых я высказывала четкое недовольство относительно заливки льда в наше время тренировке, так как тебя тогда в нашей группе еще не было, будь добр не лезь не в свои дела! Я больше не на чьи претензии отвечать не буду! Кому не нравится что я пишу, напишите мне в личку!!!!!!! Я непосредственно писала только Тати, которая сможет мне ответить на мои вопросы или жалобы!!!
свернуть ветку

Я не где не писал, что являюсь сотрудником. Я такой же потребителей как и ты. И я имею право как и все здесь высказывать свое мнение. И свое мнения я выложил так как я вижу.А, что по поводу заливке льда, не знаю как тебе но лично мне нравиться тренироваться на чистом люду.

Ты говоришь, что "Дорогой Ромачка!!! Я как человек, который намного дольше тебя пользуется данным видом услуг, имею полное право высказывать здесь все накопленные претензии!!"

не вопрос, для этого тема и нужна, но зачем здесь подсчитывать и вмешиваться в финансовые вопрос катка ?

Ты сказала

"лезь не в свои дела!"

мб мне решать ?

Зачем подробности ?
свернуть ветку

Рома, тут Ната писала уже, что заливают во время за которое она оплатила. Претензию высказать мало, ее надо аргументировать, что Ната и сделала.
свернуть ветку

О , наша песня хороша, начинай сначала!По моему,еще в прошлый раз выяснили, что Тати -не сотрудник катка. Ее могут послушать, а могут и нафиг послать.
Борьба через Вконтакте- полный бред (как и через форум Умки, который закрыли побыстрому).Надо общаться с руководством напрямую,да соберите собрание в конце концов.Чего по углам шептаться.Накопилось много вопросов, многим что-то не нравится. Вас 10-15 человек.Соберитесь и покажите свое серьезное отношение руководству катка. Я думаю, что все должно решиться.
Высказывание Романа - Не нравится- не ходи-по меньшей мере не корректно.Дружок, не отбивай клиентуру у и так не сильно успешного проекта)))). Тебе спасибо руководство за это не скажет. И так уже многие не ходят и будет еще меньше.Я,например, вместо 2 раз в неделю как раньше хожу 2-3 раза в месяц.Стараюсь прийти пораньше и в будни,пока не включают светомузыку и дискотеку, или прихожу совсем поздно. Не хожу в среду, в выходные и в праздники.В это время тренироваться совсем невозможно.Не нравится - не хожу,правда? Но и денег не приношу)))).
Ну и цена , конечно, не на последнем месте. Хотя абонемент"свои коньки" хоть как то позволил сэкономить.
И еще- уберите детей с вечерних прокатов, причем вместе с тренерами-подкатчиками!!!Это ужас, когда летят дибилы паровозиком, а им подноги дите пятилетнее ....Не знаю, программу перепишите, чтобы детские карточки не пропускались после 19-20 вечера...
свернуть ветку

Татьяна, спасибо большое, я понятия не имела, что Тати не является менеджером катка:( Будем искать другие способы донести наши жалобы:(
свернуть ветку

я уже не могу не молчать, начитался, и вставлю свои "пять"..вот бы кого-то из вас в руководители на пару дней, я бы посмотрел, как бы вы и цену снизили, и детей убрали, и лед "сушили" (это помоему ни от кого не зависит - мерзнет столько, сколько ему нужно).
свернуть ветку

Это книга жало!!!! Она создана, для того чтобы посетители могли выражать свои недовольства, а также пожелания для устранения некоторых недостатков!!! Что мы и пытаемся сделать!!! Я предложила перенести заливку на 7-30, к 8 часом все очень даже высохнет, Татьяна предложила запретить детям кататься после 7-8 вечера. Про цену я писала, что неоправданно повысили на 20% и привела доводы!!!!!! По-моему, это не глупые замечания, а конструктивные предложения, а не 5 копеек, как в сообщении выше!!!!!
свернуть ветку

Ну почему-то на Льдинке могли детей вечером не пускать, а тут не могут? Хотя на Льдинке прокаты были только 2 раза в неделю и желающих покататься деток было гораздо больше, но все мирились как -то. По моему даже любителям погонять было бы спокойнее.
свернуть ветку

Андрюха Шамотий

мб ты прав, возможно просто зависть ?) Если каждого тут посадить на привольное место я посмотрю как они буду цены снижать!)
свернуть ветку

Когда не могут ничего вразумительного сказать в ответ, то сразу пишут про зависть))) А чему завидовать?))) Я так хорошо сижу. что мне еще можно позавидовать. Не смешите людей)
свернуть ветку

Это не в твой адрес было!
свернуть ветку

Да не важно в чей, тут в адрес любого это смешно читать. Ответа на свой вопрос я не увидела все равно. Чему завидовать-то?
свернуть ветку

Просто если вы что-то пишите, то оно должно быть логично и аргументированно, а не лишь бы слова по ветру пускать.
свернуть ветку

)))

Я и не скрывала, что я сотрудник рекламного агентства, которое занимается организацией и мероприятиями катка Умка.

Наталья Ведоменко, сегодня в офисе Умки, при встрече с ген. директором обсуждала Ваши высказывания и бурные замечания. Просьба лично от руководство, которое хочет реально обсудить этот момент, т.к. существует большое кол-во слов "недосказанных" и "потерянных"
702.28.52 - Наталья Анатольевна
У нее тоже есть много доводов на вас и Ваших тренеров. Давайте я не буду грязное белье выносить в этой теме, и тем более что я не являюсь прямым носителем данной информации. Не люблю говорить, о том чего 100% не знаю.

Насчет заливки льда, а кто у Вас организатор???? Юрий прекрасно знает дорогу к руководству и Дмитрий тоже!!! В чем же вопрос??? Почему-то другие группы (фигуристы) не сетуют на заливку, т.к. с руководством четко было оговорено, что арендованный лед закрывается... обязательно чистится - МОЖЕТ ПРОБЛЕМЫ у конкретно Вашего МЕНЕДЖЕРА (думаю суть данного слова Вам ясна, что оно в себе сочетает), который не может за свои деньги утрясти моменты организационные!!!

Роману:
по поводу ЧП (крови) и банера вопрос подниму завтра же. Хотя если Вы были 9-го то Вы меня видели на территории. Я честно говоря не заметила крови. (или Вы так тщательно ее скрыли)))

Дарья: Если мне не изменяет память, то буквально месяца 3 назад Вы просились на работу... или это мне показалась??? Вся эта долгая переписка - мираж???
Если у Вас какие-то обиды ко мне, то я Вам еще раз могу отписать, что несовершеннолетних НЕ МОЖЕМ ВЗЯТЬ НА РАБОТУ!!!!
свернуть ветку

Одно понятно, что в любом случае каждый будет тянуть одеяло на себя. Руководство не должно как-то отвечать на чьи-то доводы, а принимать жалобы, как руководство к действию. Вот и всего. А так у нас никто не виноват и все правы)))
свернуть ветку

Здравствуйте Тати!!! Я благодарна вам за ответ, я понимаю, что не в вашей компетенции решать данные вопросы!!! Коль вы вызвались быть каналом коммуникации между клиентами и вашим руководством, к сожалению, на вас ложится весь груз данного процесса!!! Что касается телефона, спасибо большое!!!!, но, так как, я повторюсь, с Натальей Анатольевной уже не раз разговаривали, сама лично хотела к ней подойти, но увидев ее пренебрежительное отношение, как персоналу, так и к посетителям про компромиссы не можно даже не мечтать((((
УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОЗЬБА!!!!!!! ТРЕНЕРОВ НЕ ВПУТЫВАТЬ, ОНИ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НИ К КАССЕ, НИ К ЗАЛИВКЕ ЛЬДА НЕ ИМЕЮТ!!!!! Если они еще у вас исполняют роль менеджеров, будьте любезны им доплачивать за управленческую работу.
Давайте не будем переносить проблемы с больной головы - на здоровую!!!!! Их задача обучать фигуристов, а на катке должен быть МЕНЕДЖЕР, который и будет решать организационные вопросы, а не этот испорченный телефон, кто и что должен был кому-то или сказать!!! Если таковы менеджером является Наталья Анатольевна будем решать вопрос с ней!!!
свернуть ветку

В том то и вопрос девочки, что мы спорим о разговоре, который состоялся не между Вами и Натальей Анатольевной... а тренеры говорили и я так понимаю, Вы тому свидетелем не были.
Личная просьба Наталья А. позвонить: четко поставить свой вопрос (т.к. за день звонят миллионы) и поговорить, о Ваших больших финансовых вложениях в нашу копилку и о несоблюдении персоналом достойного обслуживания.

А пока Юрий и Дмитрий будут "мутить" воду... они будут причем! Сколько ж можно... все причем... а они что мои тренеры, что ли?????

Всегда сплетни и пересуды, только с их группами (фитнес, фигурное катания и т.д.)
свернуть ветку

По-моему проблема с детками неожиданно решаема:
1. Берем жертву
2. Тщательно заливаем кровью выход на лед
3. Дети боятся зайти, а взрослые катаются. Все счастливы и здоровы (кроме жертвы).
свернуть ветку

Тати, я так понимаю, вы просто искажаете проблему!!!!!!!!! Давайте не будем усугублять сложившуюся проблему!!!!! Я обязательно позвоню в офис, поставлю четкий вопрос и выслушаю ответ!!! У меня к вам вопрос, как тренера могут объяснить, ПОЧЕМУ ВАШИ МЕНЕДЖЕРЫ ПОВЫСИЛИ ЦЕНУ, или почему ваши менеджеры вводят, а потом сразу же отменяют 10 часовые скидки!!!!! Они не заканчивали финансового образования!!!!!! КАК ОНИ МНЕ ЭТО СМОГУТ ОБЪЯСНИТЬ!!! Меня поражает ваша логика!!!!! Я понимаю, что легче свалить проблему на других, чем решить!!! Но прошу вас, не пишите глупостей!!!!!!!!!! Единственный положительный момент на Умке, это ОТЛИЧНАЯ РАБОТА ТРЕНЕРОВ!!!!! Не будь здесь Юрия К. и Дмитрия М., поверьте мне, наших групп здесь не было бы!!!!! Еще раз пишу, не пишите глупостей!!!!!!!!!
свернуть ветку

Ната, расскажете чем закончился разговор по телефону.
свернуть ветку

Что мне в этом обсуждении здорово не нравится,так это постоянный фон претензий. Так и хочется задать вопрос -кто вам что обязан? Хотите-тренируйтесь,не хотите -не тренируйтесь,цены везде и на все выросли -почему именно каток вам должен отчитываться?
По поводу общения личного и телефонного-а вы пробовали не писать вопли в интернете,а просто подойти и поговорить ,как нормальные люди,с пониманием не только себя? Я подходила и звонила по своим вопросам Наталье Анатольевне и всегда они решались четко,спокойно,точно.
Может нужно чуть иначе относиться к людям, к их делу? Поставьте себя на их место и переживите хотя бы пару наездов наших различных служб и инстанций,коих немеряно.А последнее время и трясут всех нещадно,пытаясь наполнить разворованный бюджет(не забывая про свой карман). Или вам забыли в институте рассказать в каком государстве вы живете,а вы сами не догадываетесь?
Вам станет легче,если люди прикроют свой бизнес,и будете вы кататься на асфальте?
свернуть ветку