Зимние виды спорта → Книга жалоб!

ВО ВСЕХ обсуждениях льете только грязь

браво! Это Вас уже сотый раз тыкают носом в насущные проблемы, которые надо решать, а в итоге вводятся какие-то мало кому нужные дискотеки, DJ-и, и ледовые змеи, а на каждое замечание в ответ пустые отговорки, если не хамство.

Конечно я на вашем катке был достаточно давно, в марте или апреле наверное, вот собираюсь пойти, если малышей уберут в какое-то время!
свернуть ветку

Sergii S-S-S

проф коньки стоят минимум 500-600 у.е.

думаю вы говорили про хорошие любительские и плохие любительские

3.Ы. всеравно умка даже любительских не купит...
свернуть ветку

Да, это имелось ввиду. просто у них это значилось именно так :), забыл в кавычки взять. Смешно но факт.
свернуть ветку

Сегодня я была просто в тихом восторге, когда охрана не пускала посмотреть детские соревнования.... Вот это сервис и продвижение ФК! На высшем уровне.Без комментариев...
свернуть ветку

Охрана, не пускала, потому, что был мэр на мероприятии, а не потому, что мы не хотели. Тем более, что каток взяли в аренду на целый день, организацией соревнований занимались заинтересованные личности со стороны!
свернуть ветку

Мэр приехал на полчаса в конце мероприятия)))) .Ни родители , ни дети, ни Оксана, ни Эдуард Иосифович небыли против гостей. Приятно было пообщаться с родителями и Оксаной Баюл.К сожалению, это не ваша заслуга, бабла нарубили- радуйтесь! И родители, оплатившие вам каток были совсем не в курсе, что на ЦЕЛЫЙ день)))).
свернуть ветку

откуда информация, что нарубили??? Я узнавала, не поленилась у администрации, по поводу почему кого-то там не пускали, сказали, что охрана была проинструктирована организатором турнира, Дмитрий, если я не ошибаюсь, все претензии к нему =)
свернуть ветку

Всем доброго времени суток. Вчера впервые побывал на этом катке "Умка", хотя теперь больше хочется называть его "Срумка". То, что прямо перед нашим началом проката перестал работать турникет и минут 20 все бегали и искали, кто умеет его чинить - это еще ладно, хоть поржали с компанией. Когда наконец вышли на лед, поняли, что коньки совершенно тупые! Когда попросил выдать другие, но заточенные мне выдали такую фразу "все коньки выше 41-го размера не затачиваются, как вы будете кататься, нас как бы не сильно заморачивает". Сделал для себя вывод: идти на умку стоит со своими коньками либо вовсе не соваться туда!!! Всем сапсибо, все свободны.
свернуть ветку

Алексей, в принуипе Вы тоже свободны, во всех смыслах данного слова!!!

Вы свободны в выборе приходить и не приходить!!! Мы за уши никого не тащим, не нравится ВАше право, техника имеет свойство давать сбой, коньки тоже не вечные и их как правило убивают посетители.

Срумка? молодой ч-к КТО ВАС в жизни так обидел???
Ведете себя как 5летнее дитя, в пору которому, дразниться и каверкать названия! Мы своим катком гордимся, многое в данном сезоне измененно к лучшему, ожидаем со дня на день обновление в прокат коньков.
свернуть ветку

Добавить хочется следующее:

Человек, такое существо, которое склонно быть заряженным энергией: созидательной или разрушительной.

Пессимисту всегда стакан наполовину пустой, КТО ВАМ ДОКТОР!?
свернуть ветку

Алексей Алыбин, как вы смеете плохо высказываться о прокатных коньках с размером ноги больше 41? С такими ногами нужно свои покупать, а не прокате брать... Терпите, раз откормили такую ступню и нечего тут бочку на изумительный каток катить! И радуйтесь за те 70% (судя по афише на выдаче), у кого ступня маленькая, ведь стакан наполовину полон.

Tati Югай, как будет обновление коньков, маякните пожалуйста.
свернуть ветку

Даааа, почитал сообщения этой тати и понял, что все, что я написал выше попало в самую точку!!! Ничего дельного в ответ на мою совершенно объективную критику катка девушка выдать не в состоянии. Вместо этого миллион слов ненужной философии...

П.С. Девушка, я вас наверное офигенно удивлю сейчас, но когда кооньки тупые, то не обязательно закупать новые, достаточно купить станок по заточке.
свернуть ветку

А что если у парня ступня больше 41 го размера это значит он кататься не должен? Я думаю сложно найти какого-то с ногой до указанного :)
Вообщем нада сходить и посмотреть что и как.
свернуть ветку

народ, кому не нравится Умка, напоминаю, У НАС СВОБОДНАЯ СТРАНА, берем коньки и чешим на абсолютно бесплатные замерзшие лиманчики и лужи... правда повременить стоит... и дождаться холодов... там и туалет бесплатный, и чистота кругом, и свежий-свежий воздух!

Коньки новые будут со следующей недели, как нам пообещал поставщик,
по поводу заточки... все коньки были заточены!!! Я была на этих выходных и все остались довольны, бывало, что не хватало петелек, НО ребята на прокате охотно меняют коньки, если что не так и есть альтернатива на данный отрезок времени.

ГРЯЗНЫЕ бортики и туалет??? Вообще-то их давно помыли... глаза разуйте и уборщица убирается 4 раза на день! просто народ у нас неопрятный... в женском туалете всегда ХУЖЕ, чем в мужском!!!
Женечка, я так понимаю, Вы из фигурной школы... все вопросы по поводу раздевалки Наталье Анатольевне... раз Вы так рветесь за справедливость, так поговорите ж с человеком и выразите Ваше мнение!!! Почему то в офисе Вы все как-то поскромней себя ведете.

Насчет детей из фигурного катания... мы уже пытались бороться, но у них на носу соревнования и они заходят на общий прокат и отрабатывают программу. Музыку они ставят вообще не привязанную к выступлениям!!! Это Вы уж 100% гоните! я была видела эту картину, да тренеруются, да под музыку, но она играет фоном и постоянно меняется. Причем тренеруются они так в будние, когда в общем прокате приходит человек 20 максимум.
свернуть ветку

Ребят, лично мне хватило одного раза в этой "Срумке". А после последнего сообщения этой Тати вобще матом выругаться хочется. Я клиент, плачу деньги, а она будет мне советовать "чесать" куда-то или глаза протереть! Иди как ты на седьмой менять валюту при входе!
свернуть ветку

Аххаха)))) урод

Я своей национальности не стыжусь, даже сказала бы горжусь! работу свою люблю!

А вот ты... со своей заниженой самооценкой (чему прямое док-во отсутвие настоящей аватарки Джас))) можешь только переходить на личности, и писать свою нацискую хрень!
свернуть ветку

Женечка balletjekson Тертычная на счет условий все написала верно.
и Тати замечательно,что пытается изменить все к лучшему.
это похвальное начинание,хотя это тяжело и в каких-то вопросах невозможно,так как умка изначально была построена скажем так мягко не совсем хорошо и правельно.и о многом теперь поздно говорить.так как строительство закончено.
понять все тонкости можно потренировавшись на катке в тирасполе.

а вот теперь дай Бог,чтобы второй каток на таирова был не хуже чем в тирасполе,а то и лучше:)
свернуть ветку

Tati я Вас полностью поддерживаю.Я очень рада что будут новые коньки, и смогу хорошо позаниматся, и старые впринцепе нормальные, но если иду менять то могут и по -хамски со мной поговорить.Но я это пропускаю мимо ушей.Злость выпускаю на льду)Туалеты в хорошем состоянии,уборщица реально 4 раза убирает.Я на катке времени провожу больше чем дома, наблюдаю за работой катка.А администрация катка и в том числе Tati ,реально стараются сделать первоклассный каток)Все вопросы в личку,отвечу всем всегда) и реально не переходите на личности.)Спасибо)
свернуть ветку

Тати, видно, что у тебя просто очень мало опыта общения с клиентами. Ни один грамотный менеджер не позволит себе в ответ на совершенно объективную критику своей работы говорить, что клиенты сами дураки, что пришли. Лучше конкретно сказали, что и как делается для устранения тех или иных проблем. Виноваты, исправимся. Но вместо этого ты начала говорить, чтобы мы (за чей счет и существует каток) "чесали" куда-то отсюда, что нормально людям с размером ноги больше 41-го кататься на тупых коньках, не ходить в раздевалку и т.д. Так что будь добра слышать нелестные замечания и в свой адрес. Как только в вашей работе что-то изменится на лучшее и это можно будет на себе почувствовать, то и отношение к тебе и катку сразу изменится в лучшую сторону. Вот и все.
свернуть ветку

#166
Tati Югай
вчера в 10:55
народ, кому не нравится Умка, напоминаю, У НАС СВОБОДНАЯ СТРАНА, берем коньки и чешим на абсолютно бесплатные замерзшие лиманчики и лужи... правда повременить стоит... и дождаться холодов... там и туалет бесплатный, и чистота кругом, и свежий-свежий воздух!

А это Вас руководство учит с клиентами так общаться? Или они не в курсе?
свернуть ветку

Сейчас живу в стане совершенно далекой от Украины, но так как ведет себя представительница "Умки", если себя таковой позиционирует, очень удивляет. А реально... вас что так на катке учат? Я была на катке давненько, но и тогда мешала детвора ( я думаю, что в силу наживы не в силе отказать всем желающим кататься), не хватало петелек на коньках...
свернуть ветку

Улыбает... все грамотные и опытные )
Умка мой не первый проект...
и я знаю одно, ВОЗМУЩЕННЫЕ и НЕДОВОЛЬНЫЕ хоть тетей Галей моющей окна - БЫЛи, будут и им не угодишь, как бы ты не старался, ментальность у нас такая!!!

ув. Евгения ЭкОномически наша ценовая политика построена верно, мы не проснулись утром и не сказали себе... "о, будет 45 грн." Этим занимался комерчекий директор!!!

По поводу телефона, а на какой номер Вы звоните???
Я работаю удаленно и поэтому звоню по 100 раз в день 7022852 ... трубку не берут только если занята линия!!!
свернуть ветку

Да и посему-то все молчат, что стоимость билета вот уже 3 года неизменна, хотя все в стране значительно дорожает!!!
свернуть ветку

никто удалять тему не собирается... то что реально я считаю можно и нужно менять принимается к сведению, н-р хамство персонала. С денисом на прокате сегодня лично поговорю.

Ценообразование оправданное и мы не можем себе позволить на него существенно влиять. Хотя есть студенческий день и акция счастливый час.
В субботу 117 человек прошло по цене 25 грн., в воскресенье 86 человек прошло по цене 25 грн. Мы тоже на минутку во многом теряем, НО мы стараемся улучшить, то что в наших силах.
свернуть ветку

"Да и посему-то все молчат, что стоимость билета вот уже 3 года неизменна, хотя все в стране значительно дорожает!!!"
Потому что она и так изнасально завышена, есть с чем сравнивать...
И чего же молчат? Просят же снизить или хотябы отделить лед от проката коньков!

Женечка balletjekson Тертычная, не переживай. Тут еще ни одному человеку конструктиавно не ответили. Но вот благо коньки обещают обновить (посмотрим)!
Я одного не могу понять, чего Вы, Тати, тогда делаете вид заинтересованности во мнении клиентов? Что Вы хотите услышать в ответ? Просьбы перекрасить шкафчики в другой цвет? Предложения украсить каток фотографиями фигуристов?
Зачем это, если есть ряд обосованных предложений от клиентов по улучшению условий, а в ответ: "Не лезьте не в свое дело. Не нравится не катайтесь. А мне и так нравится.". Причем, нужно отменить, все предложения одинаковые, так что отмазка "всем не угодишь" вовсе не актуальна.
свернуть ветку