Я девушкам не хамлю. Да ихняя работа состоит в том что бы принять вещи и потом когда человек уходит отдать их и все . Потому что на них еще и выдача коньков и прием ... Так что они там не сидят! почему то ко мне они нормально относятся. Может надо им в ответ не грубить да и все будет хорошо. В конце концов на катке мы пришли отдыхать и кататься , а не для того что бы ходить туда сюда в гардероб
Кирилл, вот сейчас ты не хамишь. хоть на этом спасибо. "Может надо им в ответ не грубить" ну во-первых, я им не грублю, во-вторых, сам подумай, что сказал. то есть они хамят, а в ответ надо сказать "извините"?) на то их там и сидит несколько. одна на коньках, другая на гардеробе. я бы еще поняла, если бы одна несчастная тетка металась от одного окошка к другому. так нет же, обязанности поделены. ну и в конце концов, все-таки это их работа. я понимаю, что на гардеробе не сидят интеллигентные доктора наук, но надо же себя немножко держать в руках. а у них, по-моему, смысл жизни - поругаться с клиентами. это в первую очередь плохо для катка, потому что репутация портится.
скажим так каток себе репутацию уже сделал! и что новички какие то прийдет и скажут что им не понравился градероб, то от этого ничего ровным счетом не измениться . ТАм седят нормальные женщины , которые всегда улыбнуться при приветствии. Обьясни тогда мне почему ко мне и к нашей компании они хорошо относяться и выдают вещи когда нам это надо . А вот вам грубят ?
Вещи принимаются 1 раз и выдаются 1 раз. Поэтому всех и предупреждают все ли взяли, ничего не забыли? У каждого есть выбор НЕ СДАВАТЬ вещи и пользоваться ими сколько захочется А правила есть правила.
Оксана, проблема не в этом, а в хамстве. если я подойду и попрошу, причем нормально, без наездов, вы думаете, приятно слышать откровенное хамство в ответ? и вы защищаете этих людей? да тут все на хамство жалуются. только администрации пофиг на это. непонятно, зачем тему создавали, результата все равно ноль.
Если таковы правила, почему бы корректно не сказать "По правилам нельзя выдаватьвещи во время катания, извините, или забирите вещи сейчас и больше не сдавайте, или заберете после катания" все..ничего страшного в этом не будет.. нет, я подхожу с перевязанной рукой, говорю "Извините можно вещи забрать?" на что слышен крик, недовольный вид "НЕТ Я СКАЗАЛА,НИЧЕГО Я НЕ ВЫДАМ" и это не только со мной, и не впервые так у меня. да даже если я без перевязанной руки, просто по человечески спросила-по-человечески нужно отвечать! Слушайте, такое хамство только в нашем городе присутствует.на кассе-хамы, в гардеробе - хамы, на коньках-хамы, что боишься даже поменять коньки, потому что или шнурки порваны или заклепки на коньках оторваны.один медпункт по-человечески относится к людям.
Дело в том, что Мы и есть администрация. На все обращается внимание - сейчас меняем работника в гардеробе. НО! Дело еще в нашем менталитете - который подразумевает не выполнение предусмотренных правил, а исполнение своих личных прихотей (это то, что касается выдачи вещей в середине сеанса катания). Прекрасно пониманию Вашу позицию - попросили по-хорошему, почему бы на 2 минутки не дать-забрать, но разве кто-то из Вас подумал - сколько СОТЕН кг они переносят каждый день. НИКТО НЕ ЗАЩИЩАЕТ ХАМСТВО, ЗА НЕГО МЫ НАКАЗЫВАЛИ И БУДЕМ НАКАЗЫВАТЬ! Но если кто-то задумается о правилах - будет еще лучше. И нам и Вам. В любом случае работа наша - для Вашего удовольствия. И еще - рассуждать в общем - это легче всего и так проблему никто не решит. Нахамили Вам - ищете дежурного администратора и решаете проблему на месте!!! Тогда будет виден результат! А сейчас это выпаливание плохих эмоций, на которые никто не сможет среагировать. Кого наказывать, кто в какую смену работал?? И мы и Вы хотим одного и того же - чтобы все остались довольны. Тогда нужно действовать, а как - я уже рассказала. В любом случае - спасибо всем за любые отклики!
Оксана, тогда зачем эта тема? Если, по вашим же словам, это ничего не дает. Вы упрекаете меня в том, что я тут это пишу - так тут все пишут в основном плохие отзывы. Да, есть пара уникумов, которые сумели достучаться до гардеробщиц, но это мизерный процент. при чем тут менталитет? хорошо, а в других городах менталитет другой? нет, то же самое, но персонал подобран грамотно. и знает, я извиняюсь, свое место. раз речь идет о сотнях кг, наймите мужчин. в конце концов, жти хамки сами знали, что им предстоит. и они не на километры вещи носят, им пройти пять шагов.
Наверное Вы не правильно поняли. Не дает только то, что сразу не выясняется вопрос, не ставятся, как вы выражаетесь "на место" (интересно на какое) работники сразу, тогда оперативно можно отработать жалобу. И лично к Вам я не обращалась, а тем более не упрекала. Я предложила всем конструктивно решать такие вопросы, чтобы мы могли оперативно среагировать на жалобу!
"как вы выражаетесь "на место"" знаю, что грубо, и заранее извинилась. имеется в виду то, что мы, посетители катка, платим деньги, и совсем не за то, что нам будут хамить. а они деньги получают, соответственно, выдавать нам вещи - их работа и они обязаны (именно обязаны) ее выполнять. даже если правилами не предусмотрено выдавать вещи на время - спокойно сказать, а не хамить и орать. ну и что, что таких много? они за свою работу деньги получают и должны держать себя в руках. я все правильно поняла. но у меня все-таки встречный вопрос: зачем эта тема, если на любую жалобу (раз вы обращаетесь не только ко мне) вы реагируете довольно резко, причем в защиту тех самых хамок-работниц? для чего создана тема? чтоб людям поругаться где было? все равно жалобы ничего не дают. и еще: как взять, например, телефон на каток, если большая вероятность его разбить при падении? выход: оставить в гардеробе. но, в то же время, потом мне не дадут телефон, даже в те полчаса, когда лед будут чистить, и что делать, если он нужен? палка о двух концах. намного проще было бы поставить автоматические камеры для вещей. и чтобы открыть можно было той же карточкой, которую нам на входе дают. как было бы удобно... да даже если элементарно шкафчики поставить, как в супермаркете, было бы лучше. это так, мысли вслух... и пожелания катку ;)
Топчемся на месте. Тема нужна, важна, на что не обращается внимание - здесь выкладывается. Но это не одностороннее общение? Нет. И я написала не в "защиту хамок", а в защиту своевременного реагирования и исправления проблемы и как лучше и быстрее это сделать. И нам и Вам. По поводу шкафчиков мы уже думали, но изначально не запланировано проектом, а сейчас нет возможности это сделать. Жаль, конечно, но как говорится "мамо те, що мамо".
у нас люди такие что везде ищют проблему . Какие в ... шкафчики? пришло 300 человек на каток и каждому шкафчик надо выделить) правильно в .... тот лед место него поставим шкафчики. Вы хоть бы иногда думали . )) ладно я понимаю у наших людей минталетет не тот. Желаю вам просто приходить на каток и кататься .Без того что бы хамить всем подряд и плюс еще тут пливаться кислотой на всех ... случай вчера был стоял на льду девочка стоит милая такая симпотичная , и что то жалуеться типа вот вещи не выдают , (( ну я сделал кружочек вышел , смотрю стоит это ( по другому не могу назвать ) тварь и арет на гардиробщицу. И вот обьясните половина так же само! На орут и жалуються что их обидели.
на гардероб нареканий нет, всегда нормально давали вещи на время, просто надо иногда людям улыбаться и в ответ хамство не получишь
а вот на выдаче коньков был один прикольчик, принесли коньки с шнурками (но это было трудно назвать шнурками) огрызки какие то, я сразу нормально попросил дать коньки с нормальными шнурками, в ответ на меня так посмотрели, типа, ЧТО ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ, но все таки нормальные коньки выдали )))))
гардеробщица противная,сдавали вещи,ни слова ей не сказав,она сразу в вопли ,"-Заберите сразу все вещи,телефоны,деньги,во время катания ничего выдавать не буду " фррр, а еще вот,перекатались минутку-взяли с троих 5 гривен как-то было,недокатались 15 !!! минут,в связи с тем,что начали чистку льда,у нас было ограничено время,чтобы ждать пока проведутся все манипуляции и мы решили покинуть заведение,естественно ни копейки за недокат нам не возвратили)
Сегодня были на катке, гардеробом и выдачей коньков возмущены. При выдаче с ухмылкой спросили мол правильный ли размер, ибо "попробуй потом поменять". В гардеробе отдавая вещи с подругой разговаривали, смеялись и из-за этого услышали крик в свою сторону от гардеробщицы. Та, наверное, подумала что над ней смеялись, а разговаривали о своем. Примите меры..
коментарии
вот сейчас ты не хамишь. хоть на этом спасибо.
"Может надо им в ответ не грубить"
ну во-первых, я им не грублю, во-вторых, сам подумай, что сказал. то есть они хамят, а в ответ надо сказать "извините"?)
на то их там и сидит несколько. одна на коньках, другая на гардеробе. я бы еще поняла, если бы одна несчастная тетка металась от одного окошка к другому. так нет же, обязанности поделены.
ну и в конце концов, все-таки это их работа. я понимаю, что на гардеробе не сидят интеллигентные доктора наук, но надо же себя немножко держать в руках. а у них, по-моему, смысл жизни - поругаться с клиентами. это в первую очередь плохо для катка, потому что репутация портится.
заметь, тут очень много отзывов про то, что они всем хамят.
то есть тебе они выдают вещи на время чистки льда?
У каждого есть выбор НЕ СДАВАТЬ вещи и пользоваться ими сколько захочется
А правила есть правила.
все..ничего страшного в этом не будет..
нет, я подхожу с перевязанной рукой, говорю "Извините можно вещи забрать?"
на что слышен крик, недовольный вид "НЕТ Я СКАЗАЛА,НИЧЕГО Я НЕ ВЫДАМ"
и это не только со мной, и не впервые так у меня.
да даже если я без перевязанной руки, просто по человечески спросила-по-человечески нужно отвечать!
Слушайте, такое хамство только в нашем городе присутствует.на кассе-хамы, в гардеробе - хамы, на коньках-хамы, что боишься даже поменять коньки, потому что или шнурки порваны или заклепки на коньках оторваны.один медпункт по-человечески относится к людям.
И еще - рассуждать в общем - это легче всего и так проблему никто не решит. Нахамили Вам - ищете дежурного администратора и решаете проблему на месте!!! Тогда будет виден результат! А сейчас это выпаливание плохих эмоций, на которые никто не сможет среагировать. Кого наказывать, кто в какую смену работал??
И мы и Вы хотим одного и того же - чтобы все остались довольны. Тогда нужно действовать, а как - я уже рассказала. В любом случае - спасибо всем за любые отклики!
при чем тут менталитет? хорошо, а в других городах менталитет другой? нет, то же самое, но персонал подобран грамотно. и знает, я извиняюсь, свое место.
раз речь идет о сотнях кг, наймите мужчин. в конце концов, жти хамки сами знали, что им предстоит. и они не на километры вещи носят, им пройти пять шагов.
знаю, что грубо, и заранее извинилась. имеется в виду то, что мы, посетители катка, платим деньги, и совсем не за то, что нам будут хамить. а они деньги получают, соответственно, выдавать нам вещи - их работа и они обязаны (именно обязаны) ее выполнять. даже если правилами не предусмотрено выдавать вещи на время - спокойно сказать, а не хамить и орать. ну и что, что таких много? они за свою работу деньги получают и должны держать себя в руках.
я все правильно поняла. но у меня все-таки встречный вопрос: зачем эта тема, если на любую жалобу (раз вы обращаетесь не только ко мне) вы реагируете довольно резко, причем в защиту тех самых хамок-работниц? для чего создана тема? чтоб людям поругаться где было? все равно жалобы ничего не дают.
и еще: как взять, например, телефон на каток, если большая вероятность его разбить при падении? выход: оставить в гардеробе. но, в то же время, потом мне не дадут телефон, даже в те полчаса, когда лед будут чистить, и что делать, если он нужен? палка о двух концах.
намного проще было бы поставить автоматические камеры для вещей. и чтобы открыть можно было той же карточкой, которую нам на входе дают. как было бы удобно... да даже если элементарно шкафчики поставить, как в супермаркете, было бы лучше.
это так, мысли вслух... и пожелания катку ;)
А про шкафчики это хорошая идея!!!))"
ну а то) я плохого не посоветую)
Тема нужна, важна, на что не обращается внимание - здесь выкладывается. Но это не одностороннее общение? Нет. И я написала не в "защиту хамок", а в защиту своевременного реагирования и исправления проблемы и как лучше и быстрее это сделать. И нам и Вам.
По поводу шкафчиков мы уже думали, но изначально не запланировано проектом, а сейчас нет возможности это сделать. Жаль, конечно, но как говорится "мамо те, що мамо".
случай вчера был стоял на льду девочка стоит милая такая симпотичная , и что то жалуеться типа вот вещи не выдают , (( ну я сделал кружочек вышел , смотрю стоит это ( по другому не могу назвать ) тварь и арет на гардиробщицу. И вот обьясните половина так же само! На орут и жалуються что их обидели.
а вот на выдаче коньков был один прикольчик, принесли коньки с шнурками (но это было трудно назвать шнурками) огрызки какие то, я сразу нормально попросил дать коньки с нормальными шнурками, в ответ на меня так посмотрели, типа, ЧТО ТЕБЕ НЕ НРАВИТСЯ, но все таки нормальные коньки выдали )))))
фррр,
а еще вот,перекатались минутку-взяли с троих 5 гривен
как-то было,недокатались 15 !!! минут,в связи с тем,что начали чистку льда,у нас было ограничено время,чтобы ждать пока проведутся все манипуляции и мы решили покинуть заведение,естественно ни копейки за недокат нам не возвратили)
При выдаче с ухмылкой спросили мол правильный ли размер, ибо "попробуй потом поменять".
В гардеробе отдавая вещи с подругой разговаривали, смеялись и из-за этого услышали крик в свою сторону от гардеробщицы. Та, наверное, подумала что над ней смеялись, а разговаривали о своем.
Примите меры..
p.s. Как же хорошо со своими коньками))))