Новый клуб в ТРК КомсоМОЛЛ
Просто хочу поделиться впечатлениями)))Новый Клуб будет - просто супер! Ездим туда каждую неделю (кстати, всем рекомендую хоть разок заглянуть) и каждый раз "воодушевляюсь". Больше всего поражают площади - отдельная кардиозона, ОГРОМНЫЙ тренжерный зал, "малый" получился площадью 90 квадратов! Женская раздевалка, по-моему, вполовину тренажерки)))
Сделали канализацию, электричество, заканчивается вентиляция и наступит этап настила всех покрытий)))
В общем, ждем-ждем;)))))
Как-то будет решаться проблема с очередями в кардиозоне?
и как Вы предлагаете решить эту проблему? Через одного в зал вечером пускать?
Поставить еще тренажеры, благо место есть.
Часть велотренажеров заменить на эллипсоиды или дорожки, как бы не расписывали тут прелести велотренажеров, факт остается фактом - велотренажеры пустуют, в то время как на дорожки и эллипсоиды образовывается очередь.
Ольга, спасибо за ответ, можно было не юлить, а просто ответить, что руководство клуба проблему решать не намерено.
не знаю ни одного вменяемого клуба, который бы работал до 10
что мешает работать до 12, тренеров можно отпустить и все...
За такую цену карты все на оч хорошем уровне,
На счет работы клуба согласен, хотя бы до 23-00 было бы оч хорошо.
Нужно собрать подписи желающих продлить работу клуба - если таких подписей соберется достаточное количество, руководство ФЦ обязательно рассмотрит такую возможность!
на ресепшен в клубе есть Бланки пожеланий, там,соответственно, нужно написать пожелание и расписаться:)
Клуб должен работать до 24.00??? А мыть его к следующему дню когда будут?, А сотрудниц ресепшен по домам кто будет развозить?
А Комсомолл тоже в угоду нам должен перестроить время работы?
Тренеров отпустить? А куда деть людей бросающих гантели "с высоты птичьего полета", жмущие без страховки, приседающие с кривой спиной??? Пусть калечатся, раз сами виноваты абонемент купили?!
У вас сложилось впечатление, что кругом сидят дураки и только Вы знаете, как надо построить работу клуба. С 22.00 -23.00 занимается максимум 5-7 человек это мы проходили хотят просят по 15-20.
И любой врач скажет, что перед сном заниматься вредно по меньшей мере.
Что же мешает Вам открыть фитнес-зал, с таким багажом знаний, а мы дружно дадим советы, как он должен работать и что надо докупить.
В Алатыре, кстати, очередей нету на кардио и клуб работает до 24.00 я там был, на прошлой неделе, почему бы Вам не рассмотреть его??? В Тихвине тоже толпы нет.
Знаю много людей в Москве, которые имеют по несколько клубных карт в разные клубы, раз понты им позволяют!
Если вы купили тойоту или пежо, чего же пенять что Порше ездит быстрее???
Может быть клуб популярен потому, что цена и качество сопоставимы?
Клуб на Родонитовой и Серафимы Дерябиной имеет такое же количество кардио и проблемы с очередями там нет, хотя людей ходит больше и в одном и в другом.
Давайте уважать друг друга!
Сотрудники между прочим из кожи вон лезут, чтобы Вам понравиться!
А вы "юлить, не намерены решать проблемы"....
Лично у меня как у потребителя есть правило. Я всегда здороваюсь первым, куда бы не пришел, в магазинах или автосалоне ....
В результате меня запоминают и на второй третий раз мне рады, "как родному"... а знакомые жалуются, что там плохой сервис...Кирвский на Родонитовой, например,в Автохаусе или Дельта-цетре я знаю почти всех менеджеров и работников в результате меня приглашают туда куда остальным вход закрыт...а еще лучше познакомитьсмя в том числе с другими клиентами в клубе, вот тогда комфортное прибывание Вам обеспечено.
С наилучшими пожеланиями.
Так назовите тогда тему "Похвалы в адрес клуба в ТРК Комсомолл".
Это нормальная ситуация, когда клиенты делают свои замечания, поэтому не надо так чувствительно реагировать.
А вот администраторов я, наоборот, похвалила бы - девочки приветливые и всегда вежливые.
Я провел анализ и промониторил ситуацию по загрузке клуба в день, в час пик, узнал, что рекомендуют тренеры...исходя из Ваших замечаний.
Своим сообщением я хотел заставить Вас задуматься!
Если бы вы были директор клуба, вы потратили 1.000.000$, чтобы его построить... целыми днями бегали и старались построить супер клуб и пришел клиент и сказал, это выбросьте а сюда добавьте... мне не нравится. Давайте попробуем поменяться местами. :)))
Я эти тренажеры вместе с тренерами "своими ручками" разгружал... мне не все равно, что там надо заменить или выбросить :)
Всегда хорошо, когда к проблеме привлекают внимание, но мы за этим смотрим, постоянно в еженедельном режиме и поверьте реагируем на сигналы.
Просто если Вы будете предлагать абсурдные вещи у меня есть право Вам оппонировать? Или Вы для себя считаете, что Вы правы априори?
Я человек чувствительный и реагирую так, как делаю это в обычной жизни, я же не писал ничего для Вас обидного правда?
Людей ходит много и взгляд на одни и те же вещи у разных людей может быть противоположным. Вы сами это увидели на примере ресепшен.
А велотренажеры нужны многим и предлагать их заменить...
Люди очень часто предлагают не задумываясь, что они просят, сколько это стоит и к каким последствиям приведет и часто не готовы слушать доводы в пользу противоположной точки зрения.
Надеюсь Вы не из их числа!
если у вас клуб не на клиентов расчитан дак зачем же вы его открыли?
и почему вы с такой агрессией встречаете все комментарии? раз у вас столько энергии и вас встречают везде как родного, дак может и с клиентами стоит разговаривать именно в таком ключе?
а если вас это так трогает, дак это не к нам с притензией, а с запросом к психоаналитику!
присоединюсь к пожеланию продления работы клуба до более позднего времени, хотя бы на час. этот час очень критичен для тех кто работает до 18-19-20 часов.
зачастую освобождаясь в 20.00 и понимая что нужно доехать, переодеться и тп - еду в другой зал, который работает до 12ти..
сейчас, возможно, проблема не так актуальна для Вас как управляющего, и даже на момент когда закончатся карты, приобретенные в момент открытия, она может не встать остро - мы ведь все понимаем, что это в 1ю очередь коммерция, и выгоднее продавать карты людям которые будут ходить не очень часто - зал не резиновый, и наполняемости есть предел, НО и создание таким образом условий, ограничивающих кого то в посещении - не лучший путь.. это конечно мое мнение, и может не совпадать с чьим то
на тему администраторов - никогда не замечал и намека на хамство ни за ними, ни за кем то другим из персонала, весь персонал очень приветлив.
Вылизывать они никого не обязаны, вполне приятно общаться со всеми,мнение не только мое. Так что скорее всего дело в вас. Будьте сами приветливее и добрее и люди вам будут улыбаться.
Уверяю Вас, что это не так!
Я сам не люблю искусственные ограничения и если есть спрос, всегда, пытаюсь создать предложение, но есть ряд проблем, которые зависят не только от нашей компании.
Не стоит забывать, что у нас есть договор с ТРЦ, в котором прописаны рамки работы фитнес-центра.
Вернее так, уверен, что мы смогли бы устранить эти препятствия, но, как Вы правильно заметили, затраты будут не пропорциональны полученному результату.
Подозреваю, что когда ТРЦ "Комсомолл" выйдет на проектную мощность в 100% объеме, это будет сделать гораздо проще.
Во всяком случае, я на это надеюсь.