Книга Жалоб и предложений!

Скажите, пожалуйста, а почему фитнес-клуб не требует справок об отсутствии заболеваний? Ведь сейчас, сплошь и рядов СПИД, гепатиты, сифилис, гонореии, и всякие грибковые заболевания? (Сама сотрудник лаборатории). Вы скажите, что все можно купить. Значит нужно заключить договор с лабораторией, и требовать справки! Или деньги важнее? А ведь через наш бассейн легко можно подцепить гепатит С, пусть вода в нем и хлорирована, но антитела гепатита С устойчивы...

Вообще клубу пора уже начинать проводить более выборочную политику продажи клубных карт. Не знаю замечает ли Тop management компании, но за последний год, уровень клуба упал даже не нанесколько пунктов. Концепция развития клуба в том же ключе, приведет к полному исчезновению депозитчиков, так как грань между картой за 30 т.р. и 90-120 т.р. различается только в цветовой дифференциации полотенец, но ни как ни в качестве обслуживания.

Бассейн это вообще отдельная история!
Иногда действительно задумываешься какие экслюзивные болезни можно заполучить имея платиновую карту!

Если честно, очень хочется верить, что клуб исправит ситуацию и сохранит ту комфортную обстановку, которая там была несколько лет назад, и не превратится в рядовую тренажерку!

С наилучшими пожеланиями!

Юрий, спасибо вам. Мы хотим сохранить комфорт для наших депозитных клиентов. Я так же могу договориться для Вас о встречи с нашим руководством. Напишите, в какое время вам будет удобно? C заботой о Вас, сервис служба клуба!

Элеонара, в нашем бассейне самые современные виды очистки воды. У нас многоступенчатая система при помощи специального угольно- песочного фильтра, озонирования и частичного хлорирования вода возвращается в бассейн чистой и прозрачной. Фильтрация воды в бассейне чрезвычайно важный процесс, которому мы уделяем пристальное внимание. C заботой о Вас, сервис служба клуба!

Ладно, а как на счет всех ручек тренажеров, особенно в кардио-зале, где очень хорошо разогреваешься и хватаешься за поручни, чтобы проверить пульс... Это как-то обрабатывается?

Уважаемая Элеонора! А как насчет ручек дверей подъезда, поручней в общественном транспорте, сидений-стен-и т.д. в поликлиниках и прочих общественных местах? а продукты в магазинах? НЕужели Вы обрабатываете спец-раствором каждую упаковку печенья, риса и тд? А ведь до них то уж точно кто только не дотрагивался. Вы простите...но это уже перебор. Слава богу, не в теплице выросли и хоть какой-то иммунитет у нас есть в комплекте с банальной личной гигиеной, чтобы противостоять в какой-то мере инфекциям.....

Есть предложение ввести сезонные карты сроком на 3 месяца...например: Зима, Весна, Лето, Осень. Или просто карты на 3 месяца, без к-л дополнительной классификации. Т.к. далеко не у всех есть потребность круглый год посещать фитнесс центр.....получаается, что категории людей которые бы с удовольствием бы в "не уличный сезон" посещали фитнесс центр остаются неохваченными.....=(( И еще, было бы приятно, если бы для пенсионеров были бы какие-то специальные условия.....=) С наилучшими пожеланиями!

Элеонора добрый день, ручки в кардио-зале дезинфицируют, также как и коврики и доп оборудование в залах групповых программ. С заботой о Вас, сервис служба клуба.

Dirty Sunshine ,большое спасибо за предложения!!! У нас есть карты на 3 месяца и предложения для пенсионеров. Обратитесь за подробной информацией в отдел продаж т. 981 35 35 или к своему менеджеру. С Заботой о Вас, сервис служба клуба.

Спасибо Татьяна, это я и хотела услышать!

Элеонора,я рада была ответить на ваши вопросы. Спасибо Вам за темы которые мы обсудили. С уважением,руководитель отдела сервис службы!

Очень бы хотелось узнавать об отмене занятий своевременно, а не после того как полный зал ждет инструктора 20 минут, а рецепция вдруг выясняет спустя 30 минут, что он оказывается в отпуске.... ???!!!! Уважаемая администрация это уже не первый раз, на моей памяти таких занятий уже 3 (4 августа Li+ABC последнее). Разочарована Вашей работой и подумываю о смене клуба((((

Полностью согласна с Аленой Ивановой. Максим в последнее время по четвергам очень часто просто не приходит на Сайкл в 20.00 (так было и 4 августа, например). К счастью, его всегда подменяет Макс, даже не будучи готовым к занятию.

Уважаемые Алена и Ольга, спасибо Вам за замечания!
Мы всегда оповещаем об изменениях в расписании групповых занятий за 24 часа, путем размещения информации на странице Вконтакте и объявлений на территории клуба. Исключения составляют ситуации непредвиденных изменений по форс-мажорным обстоятельствам, о которых оповещает лично сотрудник Сервис Службы ( в случае начала урока), либо информационные объявления на территории клуба, размещенные сразу после поступления информации об измениях.
Относительно Максима, с ним проведенна разъяснительная беседа, объявлен выговор и выписан штраф.
Впредь подобные ситации будут исключенны.
С заботой о Вас сервис служба.

Не согласен с Вами Ирина!Это было или 29 июля или 5 августа,Вам виднее, когда у Вас проводились семинары или что то там,не знаю, для инструкторов. Был отменен С-степ с Вероникой. Никакой информации за 24 часа в группе я не увидел, хотя просматриваю ее каждый день.Так вот, когда урок заменяется на такой же только с другим тренером, это мне понятно.Когда урок заменяется другим тренером и другим уроком это уже не комфортно, а когда он отменяется вообще, при том что их всего 2 в неделю(Надя вторник и Вероника пятница) это уже не профессионально. Вам сказать, откуда я могу ехать на урок в пятницу и как? И не солоно хлебавши возвращаться туда же (это я к тому, что пятница рабочий день, а урок в 11) И еще. Во вторник в 20-00 у Нади на С-степе я насчитал 20 человек. Может и больше ,но не меньше. Нет места,чтобы заниматься. Это август. Что будет осенью,зимой?