Жалобы

Ольга (Бондаренко) Капустина
22 апр 2008 в 1:18

Тоже не согласна по поводу Океаниума. Весь прошлый год туда отходила с превеликим удовольствием, и с удовольствием бы продлила бы абонемент, если бы не 40'000 за год ) ... Проблем в Океаниуме почти не было, чего не сказать о Масштабе ...
Не буду сильно ругать Масштаб ... за такие деньги вполне неплохо... Было бы неплохо, если неполадки быстрее исправлялись ... Интересно, сколько джакузи чинили?? ...

а я отходил в Океаниум пол года!!!
Океаниума рулет!!!!!!!!!

1 Кто купил абонимент за 9 000 р. понятно доволен ...это не акция на пол года, а предложения от работодателя - организация платит основную часть стоимости абонимента а работник доплачивает остальную небольшую част...
2 Купив абонимент за 24 500 ожидаешь большего....
3 Девочки на рецепции молодцы , просто работая с 7 до 23 , вечером наступает состояние тупняка или просто усталости, и если Вам не говорят первому здравствуйте , то Руся не огорчяйся, я куплю те шоколадку..
4 Вот что что а чистота оставляет желать лучшего, и дело не в том, что клиенты мусорят сами, а в высокой проходимости.. и уж оооочень маленького желания гостей с востока, отвечающих за уборку, просто напросто выполнять свою работу...
Например товарищь Джамшуд или Равшан , как то так его зовут, будучи в начале своей карьеры в данном заведении исправно мыл убирал вытирал и делал прочие возложенные на него мероприятия по уборке...ноо спустя время, наблюдаешь лишь панибартское отношение с остальным персооналом, разговоры с женщиной выдающей полотенца ну а порой его вообще не найти...

- в раздевалке на полу постоянно мокро
- в душе воды на полу столько, что если снимаешь тапок чтобы помыть ногу, извините за конкретику, хм а где тапок -то , а тапок уплыыыыыыыыл....
- за столиком в холле преед бассейном вчера скопилось столько чашек из под чая что в итоге не куда было поставить ...
Зухра, Зульфия , Сулейма, НАхиль, Гюльчатай ну хватит есть лапшу в каморке уберитесь уже...
а да извините курм ах чарык бэль жан си шэрьме аз, может так поймете


Ну а вообщем то вся суть проблемы в том что нет достойного управляющего или в нашем случаю НАДЗИРАЮЩЕГО за выполнением обязанностей личного состава взвода уборщиков...

Не все так плохо , на днях видел мужчину проверяющего бассейн поручни и прочие приспособления и боборудования, зг\ачит наши мнения не зря десь публикуютс...

Ну и анекдот по нашей теме


Лев:- Заяц, записываю тебя на субботник по уборке мусора после туристов...
Заяц:- Неее... Не могу Лева... У меня половой день!
!!!!!!!!!!!!!!!
Делегация общественности леса:
- Заяц, Вы ведете крайне антиобщественный образ жизни - Вас сегодня заслушают на
Совете...
Заяц:- Робяты, у меня половой день-не ясно???
Все:- Что за половой день в конце-концов?
Заяц:- Да имею я Вас со всеми Вашими мероприятиями вместе взятых....

А может все дело в руководстве клуба, которые на всем экономят???? Разве два человека, которые убирают клуб весь день могут нормально справляться???? Тут мне кажется и четверых будет мало.

в Океаниуме было всего чел. четыре не больше!!!
а площадь его гораздо больше!!!

Уважаемые клиенты,просьба все Ваши пожелания и предложения записывать в специально предназначенной для этого книге,которая находится на рецепции.так все гораздо быстрее дойдет до руководства и будут приняты какие-то меры.и про мусор на территории клуба,и про музыку,и про жетоны в солярий-все туда,пожалуйста. :)

с завтрашнего дня начнем писать туда!!!!

Уважаемый Руслан! напоминаю Вам о том, что в данной группе и в данной теме в частности речь идет о клубе "Фитнесс Хаус Масштаб", а не об Океаниуме. если Вы такой страстный поклонник данного клуба - милости посим Вас туда, продавайте абонемент, приобретайте клубную карту там. Здесь Вас никто не держит и дело тут не в личностном отношении или в отношении к клиентам. почему, если обкакивают место, где я работаю и вижу весь процесс изнутри, я должна вежливо улыбаться и приглашать к нам еще раз?

очень неприятно, что Вы так и не постигли смысл сего обсуждения своим светлым разумом...

поверьте, прилагаются все усилия к тому, чтобы сделать пребывание клиентов в нашем клубе максимально комфортным, а именно со стороны рецепции. проще всего спрятаться за монитором и ныть и поддакивать, что, мол, океаниум лучше. от Вас, Руслан, в нашей книге жалоб и предложений ни одной записи, зато здесь вы блистаете...

что ж, каждому свое... удачи вам, уважаемый.

Я все-таки согласно, что клиенты сами, в большей степени, засоряют клуб. На прошлой недели была поражена, клиентки уже испол. прокладки бросают в раздевалке, рядом со шкафчикам.....Надеюсь не очень грубо получилось, но сдержаться не смогла.....

Ирэн Ненедошивина
26 апр 2008 в 0:46
Почитай повнимательнее ,я эти жалобы писал еще когда у вас отдельные листочки были,И в книге писал!!!но видимо они так и не дошли до вашего руководства!!!

Елена Гусева
26 апр 2008 в 9:18
а вы Елена на ее действие что нибудь сказади???

1) Администрация считает нормальным, что люди, которые записывались в клуб еще до его открытия покупали абонементы за 20 с лишним тысяч рублей. А позднее эту стоимость снизили почти в 2 раза? Это Нормально?
2) Именно когда стоимость понизили в клубе и начались проблемы. Клуб превратился в базар(особенно после 16 часов).
3) Почему за администрацию клуба должны отстреливаться девушки на рецепции? Это не их работа. АДМИНИСТРАЦИЮ в клуб к клиентам!!!!!!!!!!

4) А это обращение в первую очередь к клиентам клуба: в тренажерном зале четко и ясно написано: "Пожалуйста убирайте за собой диски и гантели на положенное им место". Почему это почти никто не выполняет? Об этом говорят всем клиентам на самом первом вводном инструктаже. Почему администрация не следит за этим?

Руслан, к сожалению, уже некому было говорить...

на самом деле чистота и порядок зависят от нас с Вами. Люди, Будьте аккуратны и все будет чисто и замечательно ))))

Чистота и порядок почти всегда от этого только и зависит, но все же находятся такие кому совсем безразницы на эту чистоту и на этот порядок

А меня напрягает холодная вода в бассейнах ( Неужели сложно потеплее сделать ? ) Я не нацист,но что сложно нанять русских уборщиков? Эти гастеры нихрена не хотят работать. Они там что за еду работают?
В душах грязно, в раздевалках грязно,в туалете тоже - это что за бред то такой. Все хорошо кроме чистоты. Персонал подобран хорошо.Девченки улыбчивые и вежливые. Тренера тоже на позитиве и если что всегда подскажут,но гастеров стоит сменить на нормальных уборщиков =))

Дмитрий TM-=[DMXXXXXXX]=-TM Петров если вы не заметили, то клининг сменился, и в клубе стало намного чище. Про душевые вы зря так говорите. Не так давно я была свидетелем, как в душевых мыли стены. Так что чаще в клуб ходите и заметите перемены. А вода теплая дома ))))

Ты в мужские душевые тоже шастаешь? Ай ай ай... Да толку то от мытья стен раз в 2 недели? Хожу довольно часто и пока прогресса в клининге не увидел.Нечего их защищать.Это их работа.

Дмитрий TM-=[DMXXXXXXX]=-TM Петров на счет "Ты в мужские душевые тоже шастаешь?" сходила бы, да не пускают )))

Да ты прав, это их работа, на людти тоже не должны быть свиньями. Как бы они не убирались, если все будут "срать", то ничего и не изменится!!!

Уважаемые клиенты, клининг сменился и процес по улучшению чистоты пошел...Но естественно все зависит и от вас...Многие жалуются, почему запах в душевых? Вот недавно застали в душевой девочку, которая, простите, сидела и писала, а ее мама просто на это не обращала внимание. На наши зделанные ей замечания, она просто начала хамить и отмазываться, что ребенок просто сидел на полу. Так что многое зависит и от вас самих.Не закрывайте глаза на беспредел со стороны других. А мы будем стараться как можем. По крайней мере со стороны рецепции.
А с мужской раздевалкой и душевыми вопрос решается, у нас в новой клининговой компании нет ни одного мужчины, поэтому мыла девушка, но многие остались этим не довольны и она стала ходить туда всего 2-3 раза в день...это конечно мало для такого количества народа. Управляющая сказала, что сейчас они ищут мужчину, который бы согласился пойти на эту должность. Будем надеяться, что найдут быстро.

А еще спросить хотел в турецкой сауне ужасно воняет =))) Так и должно быть? )) Или это от халатности клиинеров =) А еще как вариант это все таже девочка с мамой там посидела? =)

Дмитрий: Думаю врят ли там посидела одна эта девочка ))))))) На самом деле клинеры моют ее, просто редко. ...я думаю, что из-за большого количества народа там так собственно и пахнет. У клининга нет возможности ее мыть днем, там очень много пара и народ постоянно сидит. Причем когда дверь в сауне надолго открывается, например для уборки, сразу появляется куча недовольных. Поэтому моют ее только ночью. Ну а за весь день там прибывает ооочень много людей, все потеют...ничего не выветривается, отсюда и запах. Ну и как правильно написала Виктория, очень многие мажутся всякой дрянью, хотя в клубе это делать запрещено, отсюда тоже естественно появляются всякие неприятные запахи.

Люди!!!!!!!!!!
ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ САУН И ПАРИЛОК СХОДИТЕ В ДУШ,ОПОЛАСНИТЕСЬ, И ТОЛЬКО ПОТОМ ЗАХОДИТЕ В БАССЕЙНЫ!!!!!!!
ВЫ ЖЕ САМЕ ТАМ ПЛАВАЕТЕ И НАХОДИТЕСЬ!!!!!

Руслан tatarin Мухаметов: А самое обидное, что большинство так и делает!!! В смысле не моется...Я когда последний раз сама ходила, была в шоке от увиденного...люди после саун сразу в бассейн...а народу то за день не мало...и к вечеру там не бассейн а болото...а про джакузи вообще молчу...бее...