Остальные виды спорта → Пожелания к руководству

Прошу прощения, конечно, но все таки мне кажется, что отношение администрации к ситуация про пропуск в клуб выглядит не очень красиво.
Ситуации бывают разные. Карта нужна для того чтобы быстро идентифицировать членов клуба. И в тех случаях, когда клиенты их забывают дома, а мне кажется что этот процент очень низок, можно пойти на встречу и по другим признакам "распознать" клиента (фото, отпечаток).
И Ваш пример про права, мягко говоря, не корректен. Т.к. ТОЛЬКО водительское удостоверение подтверждает наличие права управления ТС и пометку каким именно ТС Вы можете управлять, ну и в конце концов, данным сравнением вы себя практически приравняли к ГАИшникам(что вызывает не самые лучшие ассоциации).

Давайте вместе выполнять то, что Вы указали в п.8 Вашего послания.
свернуть ветку

Любой документ можно подтвердить имея лишь паспорт. ПРАВА ТОЖЕ =)))
И если бы Вы прочли п.2 до самого конца...
Хотя кто я такой, чтобы говорить кому-то что делать. Спасибо за внимание в любом случае.
свернуть ветку

Ну а почему тогда меня , такую тетю Маню, пропустили, подтвердив что я нахожусь в вашей базе (а значит все вы можете подтвердить!!!)? Спасибо огромное девочкам - это было очень благородно.
И не можно любой документ паспортом заменить, не надо ляля.
А про Ваши обещания написано много, но вы сами их не подтверждаете письменно и понятно для чего...
свернуть ветку

Говорите, пожалуйста, конкретнее. Хочется начать реагировать на Ваши комментарии, но нет возможности из-за "абстрактных" выражений.

Про пропуск - читайте и Вы пункт 2 до конца. Про замену паспортом любого документа речи не шло. Вот так и начинается дезынформация.
С Уважением.
свернуть ветку

Клубная карта Ирина и Алена является внутренним документом компании предоставляющий проход в клуб! Какие могут быть объяснения! Да соглашусь бывают случаи когда клиент забывает карту и тогда это рассматривается в индивидуальном порядке. Вода ниже 26 градусов в бассейне не опускается! Алена Если у Вас есть вопросы то сними выходят на меня и при личной встречи все решается, а так как делается в контакте можно каждую тему обсуждать месяцами!
свернуть ветку

Ну все, Kill ★Abyss★ Yumasheff , понеслось)))) Разнесут)) Ну не хочет народ почему-то лично с сервис менеджером общаться)) Здесь и сейчас))

По поводу ваших пунктов согласна со всеми..
Кстати, в свое время, когда я однажды забыла карту, в спортлайфе, меня пропустили только по паспорту.....Больше не забывала))))
свернуть ветку

Во накопилось у народа негатива...Правильно! А как Вы хотели? Если человек заплатил 20000-25000 он и требует на эти деньги! А Вы их отрабатываете слабенько! А самая большая беда-что менять Олимпик не на что! Лучше - в Невском районе ничего нет.Так что пока я остаюсь...
свернуть ветку

Ну началось, мальчики "налетели", прошу прощение если кого обидела, это было мое ИМХО. Просто сказала то, как я вижу это со стороны.
свернуть ветку

Хотелось бы добавить к замечаниям по поводу температуры в бассейне:
Если бактерии, которые могут появиться в воде при температуры выше 28 будут обнаружены - то это приведет к полной замене воды в бассейне с последующей чисткой, отстоем, хлорированием и перегоном через фильтры. Это займет как минимум 3 недели. Думаю при закрытии бассейна на месяц недовольных будет в разы больше, чем тех, кому вода кажется просто холодной.
Спасибо. =)

25000 - это менее 70 рублей в день за занятия.
1 час общественного бассейна (45 минут плавание + 15 минут сауны) стоят от 250 рублей за посещение. От 150р. при приобритении абонемента на 10 или более визитов.. Это к вопросам о высоких ценах.
1 занятие в Группе Пилатес - 1300р.
Это к сравнению

Что касается платных уроков: они являются инициативой тренеров или Членов клуба, а не самого клуба. Другими словами есть авторские тренировки, такие как Фейс Форминг, которые тренеры проводят за дополнительную плату. И поставить их в общее расписание нет возможности.
+ есть популярные занятия, которые малые группы лиц желают посещать за символическую дополнительную плату, договариваются с тренером и он организует подобные занятия, которые ставятся в сетку расписания, для понимания, что зал занят. Другими словами - это инициатива самих Членов клуба.
Таким образом платно проходят только авторские уроки, по инициативе тренеров и дубируются общие уроки по инициативе Членов клуба.
Стоит ли говорить что клуб только выманивает деньги? - Нет.
С Уважением. =)

Если есть конкретные вопросы - Добро пожаловать. Пишите, не стесняйтесь) Можно лично.
свернуть ветку

Николай- Спорт Лайф на Ал. Невского еще есть.
Там кстати нет платных занятий.
Хотя их наличие в принципе меня не очень раздражает(когда идут они в "своем" зале для персональных тренировок).
А вот когда как например завтра в 20,00(самое удобное время) Только в большом зале бесплатная тренировка. А в 21,00 тренировок нет. Посмотрите ЧТО у вас завтра будет твориться в большом зале!
Просто при таком огромном количестве клиентов иметь в распоряжении в час-пик только 1 бесплатное занятие, это целесообразно???
свернуть ветку

Не-Спорт Лайф на Ал. Невского не альтернатива- далеко.И ценник не реальный!С таким успехом могу или на Кондратьевский ездить или в Планету-Фитнес на Ломоносовской.Насчет групповых занятий скажу-сам не хожу,любимая ходит.Причем очень давно.Тренера слабые,расписание руководство пытается сделать-но упираясь в первый пункт ничего не выходит. И заметьте С Кондратьевского не один тренер не перешел - хотя многие близко живут.
свернуть ветку

1.Сегодня в женской раздевалке утром опять было всего три фена и один из них не работал
2.По-поводу бонусов приуроченных к прошлому НГ, не очень приятно было сегодня узнать, что оказывается посещения в солярий нужно было использовать до 31.12.2009, об этом никто даже не упомянул заранее, и это не смотря на то, что сначала не могли найти заявление, потом еще были какие-то проблемы, вобщем обратившись за бонусом в ноябре, смогла первый раз воспользоваться в декабре, из подаренных 10 посещений - спасибо Вам за три, это не проблема ,конечно, но как-то не очень приятно...
свернуть ветку

Вениамин и Kill Abyss, проблема отсутствия бесплатных групповых занятий в пиковое время была обозначена неоднократно и не одним мной. Пожалуйста, не отмалчивайтесь, объясните народу, что будет меняться в этом плане.
свернуть ветку

Светлана, на заявлении по получению бонусов к прошлому Новому году было написано "Бонус действителен в течение 3 месяцев с момента открытия клуба" - 20.10.09. Мы продлили действие до 31.12.
К сожалению нет возможность оповещать каждого отдельно об этом. Будьте внимательны просто и все будет не так "не очень приятно".
Это касается и замены в расписании, и изменения времени работы клуба в праздничные дни календаря.

Тем не менее вопрос этот оставляю открытым. Думаю 14.01 смогу более точно ответить можно ли "доизрасходовать" бонусы. (ПС Тренировок это не касается. Они закончились 20.10)

Алексей, каждый будний день после 18.00 (пиковое время) всегда сетка расписания заполнена бесплатными групповыми занятиями в большом зале. + часто параллельно проходят занятия в малом, сайкле, единоборствах и по боксу и бассейне.
На период с 2.01 - 10.01 расписание было в сокращенном варианте, о чем предварительно было сообщено на объявлении на рецепции.
Если Ваш вопрос носит иной смысл или требует другого ответа - то прошу прощения, что не верно понял. Уточните пожалуйста.
свернуть ветку

Есть вопрос с переполнением зала на групповых занятиях, особенно по сайклу. Чтобы успеть занять велосипед необходимо придти минимум за полчаса и занять его, иначе может не хватить мест. Такаяже ситуация с ковриками и инвентарем...
свернуть ветку

Читайте топики чуть выше про сайкл.

Про коврики... вопрос решается. =) Обращайтесь чаще =)
свернуть ветку

Стабилизируйте наконец тренерский состав, все устали привыкать к новым тренерам. Куда делся Валентин со тепом 2 по вторникам, и что это за "чудо" вместо него...Только начинаешь узнавать тренера в лицо и тут же меняется.
свернуть ветку

Ирина! Валентин как и мы все тоже человек и он тоже может болеть или уехать в отпуск! Данный тренер на урок вышел на замену по причине заболевания первого!
Алексей если Вы мне личного покажите хоть один платный урок в большом зале групповых занятий я обещаю Вам бонус от компании. Потому как платные уроки были убраны 2 месяца назад.
Алена дополнительно месяц назад мною сделан заказ на доп. оборудование. первая партия пришла, коврики будут чуть позже.
Спасибо что Вы у нас есть!
свернуть ветку

И Вам спасибо, что Вы есть!
свернуть ветку

Kill ★Abyss★ Yumasheff или Вениамин, а что это за история про то что бонусы в виде персональных тренировок закончились 20.10?! Их ведь только в октябре подтвердили, если не позже. Я может месяц назад хотела узнать какой у меня бонус, Кирилл (не знаю кто он по должности) мне сказа, что он только что отправил документы на подтверждение. Как они могут закончиться 20 октября?!
свернуть ветку

И еще. Скажите пожалуйста, что за жуткий запах стоял сегодня в тренажерном зале и в душевой?!
свернуть ветку

По поводу обратной связи. Согласна с тем, что Контакт не место для решения подобных вопросов, это как-то не серьезно и не солидно, но на сайте клуба обратная связь вообще не работает.
В самом клубе к сожалению не всегда есть время выяснять какие-то вопросы с сервис-менеджерами, т.к. как правило все торопятся сначала на тренировку, а потом домой или на работу.
Оптимальным вариантом было бы наличие обратной связи на сайте клуба, в формате "вопрос-ответ" и без возможности развития дискуссии.
Спасибо за внимание.
свернуть ветку

Запах страданий и мучений)
свернуть ветку

Кирилл - это я и есть) До 20.10 - потому что на Бонусах, которые мы выдавали, было написано, что действительно 3 месяца с момента открытия клуба. Мы сделали исключения тем, кому их уже выписали и занятия с тренером начались.
Этот вопрос не для дискуссий, так как общего ответа на него нет.
свернуть ветку

Дискутировать не собираюсь, просто хочу узнать.
Очень жаль, что об этом никто не предупредил :((
свернуть ветку