Книга жалоб!

Какой конструктивный ответ, молодец, Ната.

Спасибо, я нехочу никого обидеть, просто не люблю, когда мне на уши вешают лапшу!!!

Наталья, никто и не пытался Вам вешать "лапшу на уши"...
У нас рекламное агентство, и, то, что мы снимаем офис не в жилом фонде имеет свой смысл... т.к. соответствующие органы могут прийти и в жилой сектор... мы в этом уже убедились. Очень жаль, что Ваше предвзятое отношение с руководством катка, мешает, Вам трезво реагировать на мой пост...

О, да... главным счетоводом чужого бизнеса:" Мы действительно, успешно провели вчера вечеринку, для этого были потрачены средства и на аренду оборудования, на костюмы, на угощения и работу инструкторов... И это что грех - прикладывать все усилия для повышения дохода????!!! Собой как менеджером довольна!

Роман... спасибо за замечания, сегодня же уточню насчет банера "мега бритвы" )))

Насчет ситилайтов и прожекторов, если Вы заметили, то на уличных ситилайтах информация только об катке (Расписание, Акции, Гончаров и Баюл) - никакой рекламы - Но не менее чем неделю назад, из Бюро эстетики звонили, и требовали налоги за рекламу (упоминая и 5 единиц уличных ситилайтов) Их далеко не волнует реклама это или информационные щиты... главное по постановлению - будьте добры: принять и оплатить...

На счет аренды рекламного агентства, с вами согласна, как я поняла речь шла про офис катка!!!!

Что касается, предвзятого отношения к руководству, объясню с чего все пошло: с декабря месяца во время наших тренировок (с 8 до 9 вечера) начиналась заливка льда, причем она начиналась ровно 8 часов (+ - пару минут) следовательно это все занимало время где-то пол часа, причем лед после заливки остается некоторое время мокрым и очень скользким!!! В общем в тот период тренировки просто пропадали, так как мы платим за время с 8 до 9, многие, в том числе и наш тренер не могут задерживаться позже. Некоторые члены нашей группы отказались ходить, так как платить за 20 минутную тренировку как за часовую никто не хочет! Вопрос: Где было Ваше руководство, когда у нас была такая проблема!!!!! Мы пытались решить данный вопрос, попросив перенести заливку льда на пол 8, как минимум. В общем итоге, пару раз так и было пока на катке не появляется кто-то из вашего руководства, поэтому заливку приходилось делать в 8(((
Все наши усилия и просьбы до вас походу дела не доходят. Следующий вопрос: какое у меня должно быть отношения к вашему руководству?? Теперь нам приходится раньше приходить и ждать пока в середине тренировки будут заливать лед. Хотя раньше такой проблемы не было!!!! Как я уже написала выше, я плачу немалую сумму денег за лед, и хочу получать как минимум подобающего поведения по отношению ко мне!!!

И что касается моего приблизительного подсчета вашей прибыли, это мой ответ на ваше неоправданное повышение цен в размере 20%.

Ната, если у вас берут деньги и начинают проводить такие работы, как заливка льда, то можете обратиться в организацию по защите прав потребителя.

Tati Югай. Простите, если был резок и некорректен в замечаниях. Даже без такого катка было бы очень скучно)) Искренне желаю Вам и всей Вашей команде успеха!

Аня, я уже говорила с человеком непосредственно связаным с защитой потребительских прав, если даже они вмешаются нам просто перенесут время тренировок либо на более позднее, либо на раннее, что многим не подходит. К сожалению, они не будут проводить экспертизу качества предоставления данного вида услуг–( поэтому нам самим приходится искать выход из ситуации:(((

Понятно, как всегда в нашей стране и именно поэтому я в ней уже не живу))) Желаю вам успехов и взаимопонимания, потому что иногда люди забывают, что у них не только права, но еще и обязанности есть.

Ната, не нужно здесь некому делать медвежью услугу и подсчитывать сколько каток платит по счетам, мы не смотрим вам в карман будьте так добры и вы извольте. Для, это го есть администрация и менеджеры. Не в обиду вам, на мое сугубо личное мнения вы здесь хотите показать всем, что вы такая умная. (я не собираюсь утверждать в обратном.) Как говорить не нравиться не ходи. Здесь некто не кого не держит. В данной теме обсуждается жалобы. Было бы достаточно написать, что вас не устраивают цены. Если вас, не затруднит ответьте мне только на один вопрос. Вы здесь хотите, что то доказать ? Вы хотите показать что вы что то знайте ? Вы хотите просто подискутировать ? Ибо просто унизить и обидеть персонал ?
Так вот я думаю, вам нужно определиться, чего вы хотите.

Tati.

Да было бы хорошо решить, этот вопрос. Ибо на катке много детей и у меня душа в пятки уходит когда они держаться за эти канаты. А можно подробней почему на улице не работают прожектора ?)) Уж было бы красиво если их направить на купол!.

И что могу сказать по 8 марта. Лучше бы на мой взгляд было проводить не 8-9, а 7-8 ибо сегодня людей было совсем мало.. *( Аж обидно было за ребят которые выступали сегодня, для кого ?) Ну это так на будущие )

И знайте есть такой фактор как кровь на льду, пару недель назад на льду было очень заметно капли крови у бортика которые были там 2-3 недели.. Все бы нечего но вот дети очень боялись проезжать мимо и некоторые даже подымали панику. Я с другом чуть лед поковыряли коньками и пятно слало меньше но все таки я думаю, за таким фактором нужно чуток следить.

Роман RamzeS Остапчук:
а ты на Умке работаешь?

Роман, а тут никто никого не обижает и не пытается унизить, а Ната, просто конструктивно и аргументированно высказала свои жалобы и предупредила замыливание глаз в ответе.
У нас везде так, никто не знает на что имеет право, поэтому и сидят молчат в тряпочку. Я понимаю о чем она говорит и поэтому совершенно спокойно это читаю и не вижу ничего предосудительного.

Елена Беспалова
Роман RamzeS Остапчук:
а ты на Умке работаешь?

Я тоже хотела этот вопрос задать,так тебя можно поздравить с работой?!!

Дашка [Добрая ] Кухаришена

Сообщения не по теме.

Анна Андреевна Штельмах

Я тоже прекрасно понимаю, что Ната высказывает в своих постах, вот только не могу понять зачем, это писать в данной теме.

Так ответь на вопрос Елены Беспаловой!))

Дорогой Ромачка!!! Я как человек, который намного дольше тебя пользуется данным видом услуг, имею полное право высказывать здесь все накопленные претензии!!! По той простой причине, что я ПОТРЕБИТЕЛЬ!!!!!!!!!!!! Я надеюсь это слово знакомо тебе!!! А ты будь добр, если не являешься сотрудником данного предприятия не отожествляй себя с руководством катка!!!!! Это во-первых, во-вторых я высказывала четкое недовольство относительно заливки льда в наше время тренировке, так как тебя тогда в нашей группе еще не было, будь добр не лезь не в свои дела! Я больше не на чьи претензии отвечать не буду! Кому не нравится что я пишу, напишите мне в личку!!!!!!! Я непосредственно писала только Тати, которая сможет мне ответить на мои вопросы или жалобы!!!

Я не где не писал, что являюсь сотрудником. Я такой же потребителей как и ты. И я имею право как и все здесь высказывать свое мнение. И свое мнения я выложил так как я вижу.А, что по поводу заливке льда, не знаю как тебе но лично мне нравиться тренироваться на чистом люду.

Ты говоришь, что "Дорогой Ромачка!!! Я как человек, который намного дольше тебя пользуется данным видом услуг, имею полное право высказывать здесь все накопленные претензии!!"

не вопрос, для этого тема и нужна, но зачем здесь подсчитывать и вмешиваться в финансовые вопрос катка ?

Ты сказала

"лезь не в свои дела!"

мб мне решать ?

Зачем подробности ?

Рома, тут Ната писала уже, что заливают во время за которое она оплатила. Претензию высказать мало, ее надо аргументировать, что Ната и сделала.

О , наша песня хороша, начинай сначала!По моему,еще в прошлый раз выяснили, что Тати -не сотрудник катка. Ее могут послушать, а могут и нафиг послать.
Борьба через Вконтакте- полный бред (как и через форум Умки, который закрыли побыстрому).Надо общаться с руководством напрямую,да соберите собрание в конце концов.Чего по углам шептаться.Накопилось много вопросов, многим что-то не нравится. Вас 10-15 человек.Соберитесь и покажите свое серьезное отношение руководству катка. Я думаю, что все должно решиться.
Высказывание Романа - Не нравится- не ходи-по меньшей мере не корректно.Дружок, не отбивай клиентуру у и так не сильно успешного проекта)))). Тебе спасибо руководство за это не скажет. И так уже многие не ходят и будет еще меньше.Я,например, вместо 2 раз в неделю как раньше хожу 2-3 раза в месяц.Стараюсь прийти пораньше и в будни,пока не включают светомузыку и дискотеку, или прихожу совсем поздно. Не хожу в среду, в выходные и в праздники.В это время тренироваться совсем невозможно.Не нравится - не хожу,правда? Но и денег не приношу)))).
Ну и цена , конечно, не на последнем месте. Хотя абонемент"свои коньки" хоть как то позволил сэкономить.
И еще- уберите детей с вечерних прокатов, причем вместе с тренерами-подкатчиками!!!Это ужас, когда летят дибилы паровозиком, а им подноги дите пятилетнее ....Не знаю, программу перепишите, чтобы детские карточки не пропускались после 19-20 вечера...

Татьяна, спасибо большое, я понятия не имела, что Тати не является менеджером катка:( Будем искать другие способы донести наши жалобы:(

я уже не могу не молчать, начитался, и вставлю свои "пять"..вот бы кого-то из вас в руководители на пару дней, я бы посмотрел, как бы вы и цену снизили, и детей убрали, и лед "сушили" (это помоему ни от кого не зависит - мерзнет столько, сколько ему нужно).

Это книга жало!!!! Она создана, для того чтобы посетители могли выражать свои недовольства, а также пожелания для устранения некоторых недостатков!!! Что мы и пытаемся сделать!!! Я предложила перенести заливку на 7-30, к 8 часом все очень даже высохнет, Татьяна предложила запретить детям кататься после 7-8 вечера. Про цену я писала, что неоправданно повысили на 20% и привела доводы!!!!!! По-моему, это не глупые замечания, а конструктивные предложения, а не 5 копеек, как в сообщении выше!!!!!

Ну почему-то на Льдинке могли детей вечером не пускать, а тут не могут? Хотя на Льдинке прокаты были только 2 раза в неделю и желающих покататься деток было гораздо больше, но все мирились как -то. По моему даже любителям погонять было бы спокойнее.

Андрюха Шамотий

мб ты прав, возможно просто зависть ?) Если каждого тут посадить на привольное место я посмотрю как они буду цены снижать!)

Когда не могут ничего вразумительного сказать в ответ, то сразу пишут про зависть))) А чему завидовать?))) Я так хорошо сижу. что мне еще можно позавидовать. Не смешите людей)

Это не в твой адрес было!